新冠肺炎疫情发生后，“一罩难求”困扰着大部分消费者，尤其是在复工复产后，口罩的消耗速度进一步加快。
不少政府部门、药店商家、网购平台采用预约、限购、摇号及秒杀等特别的购买方式，但还是“僧多粥少”。
16元口罩的“伸冤”记
虽然这场“风波”暂时被平定了，
但社会上关于口罩等防护用品的舆论却并未停歇。
ONE：万万没想到，口罩成年货，还是买不动的年货！
还不去学习：18元一个的kn90，我服了……
夏日葵：1月20号的时候，朋友帮我在药房买的医用外科口罩10个，才12块钱。
2、与网购比，实体店销售价格过高
山式笔芯张一山：我想说给我爸妈买的一盒云南白药的泰邦口罩，10个9.9包邮，虽然不是n95的。
不知道：我自己是马云宝买的医用外科30个28块钱，顺丰到货。
穿过人海寻找你：某宝8块一包，20个。
已注销：我买的17元一个的N95，觉得已经挺良心了。
老白秘密涮肉坊：我妈妈就在药店工作，他们这几天卖得也贵了，真的是没有办法，因为进货的提价了，还有一堆人嚷嚷着要投诉。
K：你就庆幸吧！能买到就不错了，我一直买不到。
黑公主：33元一个，带四个过滤片，药店的人说可以挺两个月。
旺旺素饼：网上价格虽低，但很多都是“期货”，什么时候到都不知道……
007：想省口罩钱，最有用的方法就是宅家！管他涨多少呢~
说“进货成本”
疫情期间，由于口罩原材料普遍涨价50%以上，劳动力紧缺、运输不畅、供应量有限等因素影响，药店等商家口罩进货价至少是非疫情期间的2倍。
说“网购供应量”
网购平台的口罩在疫情发生初期就基本卖断货，50只装30多元的一次性口罩，虽然在平台上有显示，但往往无货，“难产”情况较为普遍。买了之后等不到货，又退款重新找货源的比比皆是。
说“代购货品”
实体药店无货、电商平台断货的情况下，消费者只能转向海外、微商代购。虽然海外代购不用费劲抢购，但不足的是从国外发货，物流时间长，十几二十天才能到。有些黑心微商，还趁机空手套白狼、销售假冒口罩和二手口罩，无法想象这些假口罩在流入市场后会造成什么样的后果。
说“举报投诉”
自疫情发生以来，象山县市场监督管理局昼夜不分、节假日和周末无休，每日奔波于大街小巷处理防疫用品消费纠纷，及时回应民生关切，通过各类媒体发布消费警示。疫情期间，已受理价格投诉举报207件，同比增长15.6倍。其中涉及口罩价格问题最多，有156件，占价格投诉举报总量的75.36%。立案调查哄抬价格行为2件，移送问题线索2件，当场责令整改轻微价格行为42起。
说“不实线索”
在处理投诉举报时，市场监管部门发现个别消费者任性举报，提供了虚假线索。有因买不到口罩发泄不满，有同行因嫉妒慌称其他药店哄抬价格的，有职业举报人趁机夸大其词捞取利益的。不实的举报，给原本就紧张的市场监管力量带来了严峻考验，需要及时处理的投诉举报得不到及时查处。同时，让线下销售口罩等防疫用品的商家产生顾虑，有渠道也不敢进货，加剧了市场口罩供给量紧张局势。
“口罩”问题难住了谁？
消费者
商家
市场监管人
呼吁“诚信”，携手防疫
来源：象山市场监管
通讯员：詹卿镱
