自2014年3月起，公司党委在公司中层及以上领导干部、业务骨干中组织开展了以“客户导向思维”为主题的学习研讨活动，公司各基层党组织从如何转变观念，建立客户导向思维入手，先后组织开展了一系列形式多样的主题活动，引导全员在实际工作中，逐步建立客户导向思维、协同思维，提升了中层及以上领导干部的思想认识水平。活动开展至今，“客户导向”正在成为公司的主流文化。
公司党委中心组以“客户导向、协同共进”为主题，率先进行了专题研讨。中心组成员围绕“在公司内部应如何建立以“客户为导向”的运作机制，实现跨部门协同无障碍”等议题，结合各自分管工作和基础管理，进行了深入交流，提出了许多建设性的的意见和建议，进一步拓宽了全体中心组成员的工作思路和视角。
通过公司高管层的率先垂范，“客户导向思维”主题学习研讨活动逐渐在公司推广开来。企业文化部作为“客户导向思维”主题学习研讨活动的牵头部门，在督导各基层单位扎实开展学习研讨活动的同时，积极创新活动载体，通过与人力资源部配合，为公司全体中层及以上领导进行专题培训并发放相关书籍等措施，不断提升中层领导干部思想认识水平，进一步深化了主题活动。
与此同时，公司各基层党组织也结合本单位实际积极进行谋划，拟定本单位活动方案，明确时间节点、研讨重点、具体责任人和活动目标。在做好学习研讨和自查整改工作的基础上，积极拓展思路，组织开展了各具特色的活动，增强了学习研讨活动的针对性、时效性和持续性进一步完善内外部客户价值链，在公司内部营造了“客户导向协同共进”的强大气场。