

明天起,石家庄市民们又双叒叕有福了!
为进一步提升运营服务水平,石家庄地铁根据试运营期间的客流量,综合考虑客运需求、列车运能、行车组织等因素,将从7月28日起,运营服务时间延长30分钟,即每天6:30-22:00,全力满足市民乘车需求。

与此同时,刚刚荣获1、3号线首开工程开通试运营“优秀供货服务单位”的中车唐山公司,也进一步加大了对地铁公司的服务和支持力度,针对车辆重点检查项目与业主加强沟通,制定专项检查项点,精检细修,确保地铁列车各系统安全稳定,全力以赴做好石家庄地铁运维售后服务工作。

昨天,一场降温雨让盛夏的国际庄,高温消散,沁人心脾,25列石家庄地铁1号线列车更是欢心喜悦,因为这些来自中车唐山公司的“宝宝们”投入试运营“满月”啦!
石家庄广大市民对地铁运营表现出高涨的热情,地铁站内人山人海,每个人都想体验一把属于自己城市的地铁,感受地铁带来的高效与舒适。
自6月26日开通试运营以来,石家庄地铁1号线每天上线12组车辆,备用2组车辆,共出行列车5712列次,运营里程62.6万公里,客运量462.9万人次,日最高客运量达19.1万人,列车运行图兑现率100%,正点率高达99.84%,均高于国家标准,很好的诠释了石家庄地铁的安全、可靠。
石家庄地铁的开通获得市民广泛的支持和关心,通过市长热线、地铁服务热线、“双问计”活动等多种渠道提出许多好的意见和建议并表达了对地铁运营时间延长的期望。

石家庄地铁试运营的舒适、安全体验,受到广大市民的好评。中车唐山公司也因此荣获地铁公司的嘉奖,这离不开售后服务团队的辛苦与努力。

在石家庄地铁1号线车辆售后服务过程中,中车唐山公司石家庄服务站通过建立健全完善的组织机构、管理制度,准备充足的工具物料,组建专业技术团队及专家处理小组,并有效强化安全管理,确保了现场工作的顺利开展及车辆的运行安全。针对业主需求第一时间响应,定期同各方进行交流,听取业主的意见和建议,不断完善自身服务质量,为保证安全、稳定运营做出突出贡献。


石家庄地铁计划延长运营,意味着需要更高的维护效率和检修质量,中车唐山公司石家庄服务站提前着手进行谋划,全力以赴做好运维售后服务工作。针对车辆重点检查项目与业主积极进行沟通,制定专项检查项点,精检细修,确保各系统的可靠和稳定。服务站内部,也开展了多种形式的强化培训,组织业主人员与售后服务员工一起,针对车辆的检修维保专业技术技能进行强化培训学习,达到应知应会“一口清”,实作操练“一手精”,维保质量“零缺陷”。


石家庄地铁,让城市更美好。中车唐山公司,让地铁更完美。
通过细致入微的售后服务和技术支持,中车唐山公司石家庄售后服务团队已经与地铁公司员工结成“亲如一家”的合作伙伴,为石家庄地铁美好的发展蓝图绘上自己最绚丽的青春一笔!



