7月10日早晨6:17，由中车唐山公司CRH380B-3714动车组担当的G1912次列车，从上海虹桥站首发，驶往兰州西站。至此，旅客从上海出发前往兰州又有了一条新路径。该路线运行总时长为10小时38分，目前去程车次为G1912次，回程为G1930次。
清晨5:45，上海虹桥火车站内已有大量旅客在候车大厅等待。在18B、19B检票口前，一条“长龙”尤为引人注目，在此排队的旅客均为前往兰州西站的旅客。
张女士和黄先生是一对新婚夫妇。为了坐到这列由上海发往兰州的首趟高铁，夫妇俩特地退掉了原先定好的机票。“一个多月前就买好机票了，价格是1400多元。上周听说上海到兰州能高铁直达，所以就办了退票，两个人还多花了1000多元手续费。”张女士说，他们夫妇俩爱好摄影，原本去兰州就是为了旅拍，乘坐高铁更能让他们领略沿途风光，更有“感觉”。
上海至兰州高铁开通后，搭乘铁路前往兰州的最短时间将从原先的22小时7分缩短至10小时38分。票价方面，上海至兰州一等座票价为1326.5元，二等座则844元。不少带小孩的旅客表示，虽然有时打折机票价格和高铁差不多，但带着孩子坐飞机总是件麻烦事儿，不如高铁来得自由。
“根据统计，今天首趟车至兰州的长途车票售罄。”铁路上海站值班站长杨骏华表示，上海至兰州高铁的开通大大缩短了西北与东中部地区的距离，也为旅客出行提供更多选择。
