13.
Jun.
领导者经常面临的难题是：管理太多，领导太少。而且很多领导者都能对各种领导力模型如数家珍，却鲜有人去付诸实践，知易行难。领导力的提升是一个长期的过程，需要领导者不断地去思考、精进，打破过往固定的思维习惯。
领导者最大的挑战：不是对领导力的理解，而是无法将理解付诸实施。
领导力，不能依靠单纯的培训或讲座习得，需要着眼于实际，去改变现状、整合团队、付诸行动，才能真正达到目的。
对于很多领导者来说，你已经取得了不少的成就，你还可以取得更大的成功，但你必须要明白一点：那些帮助你取得眼前成就的做法，不一定能帮你取得更大的成功。
越成功的人
越容易产生关于成功的幻觉
在工作中，人们很容易对自己的成就，自己当前取得的地位、荣誉和财富，以及自己对组织做成的贡献，做出错误的判断。这很常见。
在自我服务偏差的影响下，人们总是会歪曲事实，按照有利于自己的方式来看待问题。把成功归因于自己的能力和努力，把失败归因于外在的环境。而在看待别人的成败时，却会有相反的归因；别人的成功，都是因为运气或者条件好；而别人的失败，都是其内在的问题。
马歇尔举了很多例子，越是成功的领导者，出现“成功幻觉”的可能性就越大。
比如：我们可能过于高估自己对某个项目所作的贡献，把那些并不属于自己的功劳，全部记在自己头上；我们可能会对自己的工作能力，以及在同事心目中的地位作出过高的评价
产生这些幻觉的原因就在于：我们当前取得的是成功，而非失败。正是得到这样的肯定和鼓励，所以我们很容易误认为自己未来也会一直成功。
一方面，之前的信念和模式，帮助我们取得了现有的成就；而另一方面，这些信念会让我们变得故步自封，拒绝改变，从而为失败埋下了伏笔。
做一个优秀的聆听者
你能从别人那里得到的东西，有80%取决于你的聆听技能。也就是说，在你还没有采取任何行动之前，成败就已经确定了。
很多人认为，聆听就是被动地坐着，听对方把话说话就行。事实并非如此。优秀的聆听者总是会把聆听看成一种积极活动，他们通常会做三件事：
1. 在开口说话之前仔细思考；
2. 带着尊敬之心聆听对方；
3. 在作出任何反应前，会问自己一个问题：“这样做值得吗”
马歇尔曾问过多位客户同样的问题，“在你们见过的所有成功人士身上，你们感觉，他们最重要的人际交往技能是什么？”虽然具体的回答不尽相同，但都会提到“让对方感觉自己非常与众不同！”
那为什么都赞同的答案，却很少有人能做到呢？因为我们大部分人都忘记了，或者说会走神，我们很难在聆听对方时，保持高度的自律。
优雅地表达感谢
感谢之所以重要，就是因为它表达了我们人类最基本的情感之一：感激。这既不是一个抽象的概念，而是一种真实的情感。
感谢有一种魔力，可以让那些本可能引发无穷争论的讨论戛然而止。当有人对你说“谢谢”时，你不会大怒也不会无视对方，只会本能地说出那句动听又优雅的三个字“没关系”。
马歇尔认为自己就是“致谢”习惯的受益者。他认为感激是一笔人生的资产，而不懂得感激，是一项非常严重的人际障碍。
积极寻求他人的反馈
一般来说，越是成功的人，在面对负面反馈时，往往存在两个问题：
他们往往不喜欢听到负面的反馈意见；
2.下面的人也不愿意向他们提出负面的反馈意见。
要向成功人士证明他们是错误的，甚至比让他们改变自己还难。我们会容易接受那些跟我们的自我感觉一致的反馈意见，而面对那些跟自我感觉不一致的反馈，很可能直接拒绝。
为什么我们要积极寻求他人的反馈呢？
所谓旁观者清，发现别人身上的问题总是更加容易，可当问题同样出现在自己身上时，我们自己却很难发现；
同时，即使我们不承认问题的存在，可那些注意观察我们的人还是会很容易发现它们。这也是反馈的价值所在。
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