“会说话”在人生中的重要性，恐怕没人能否认。
但我们的沟通经常会陷入两个心理误区：会沟通就是会说服别人，会说话就是会赞美别人。
事实上，沟通的最大价值是跟别人达成共识。
沟通中，我们不仅要把事情本身和自己的观点说清楚，更要跟对方建立关系、打动对方。
#1
尊重并看见对方
绝大多数沟通方式能否成功，都是由说话双方的权力关系决定的。
话语权高的人容易说服别人，让沟通结果对自己更有利。所以很多人觉得，低权力对高权力的沟通比较困难。
但话语权高的人通常面临一个困境：下属口头上和你达成了共识，背地里对你的要求不认可、不落实。
例如，领导与下属之间，下属在处于低话语权的位置，会对高话语权的人产生警惕和不信任心态，这个时候，领导不只是要表现得尊重、礼貌和平易近人的坦诚。
更需要真正“看见”下属的个性、需求、尊严和梦想，才能真正激发他们的自驱力，让他们从心底里认同你这个人。
沟通中，无法“看见”对方就无法建立认同。虽然强势一方的权力可以掌控沟通走向，但弱势一方的认同才能让沟通继续下去。
#2
赞美就是“被看懂”
如果话语权低的人更看重这场沟通怎么办？
以新客户面谈为例，销售需要用拉近关系的策略来成单，最快最有效的方式就是“赞美”。
但是赞美必须有技巧，否则会被当做虚伪。
每个人都需要别人的认可，强者比弱者更在意能不能被正确的认可，或者说“被看懂”。
强者只有在感受到自己真正的成就不被理解的时候，他们才需要大量泛泛的赞美，来填补没有被看懂的内心空虚。
如果你看懂了强者，只需要一句话就能拉近关系，还能让你获得对方的尊重。
#3
让渡权利拉近关系
在权力平等的沟通里，我们常会克制不住地想从别人身上找自信、想超越别人、想要更高的话语权，但又不想被对方发现这种意图。
此时如果双方都在争夺话语权，沟通就会变得相互猜疑、话里有话或者火药味十足，更容易让我们忘记原本的目标是达成共识。
想要优质和高效的沟通，最重要的是学会“让渡权力”和“拉近关系”。
在权力平等的情况下，你能给对方最大的利益就是选择权，你能提供的最好理由就是让对方理解你的处境、跟你共情。
FBI谈判专家克里斯·沃斯分享过自己关于权力让渡和共情的经验：
他和妻子去参加活动，在停车场等了很长时间，好不容易有一个车位空出来，却被两个开着肌肉车的彪形大汉给抢了。
沃斯是怎么解决这个问题的呢？他很平静地走过去对两个人说：
你们刚才可能没有看见我的车，但我的确等这个车位很久了。我妻子劝我再等等，但是我不想在她面前表现得很无能。所以能不能请你们考虑一下，把这个车位让给我？当然它已经是你们的车位了，让不让完全是你们的自由。
我们经常说得理不饶人，但好的沟通就是得理也要饶人三分。在谈话中适当让出话语权和选择权，是以退为进的策略。
沟通的最大目标是达成共识，说话策略的本质是权力和关系。想要获得有效的沟通，最佳选择是主动让渡权力，学会坦诚，尊重对方的想法和意愿。
END
