【秉心而论】对话：当代经典董事长陆忠

做长期主义，没有一天停下来

疫情反复已经三年，一些行业正在经历寒冬，许多中小企业遭受了几乎致命的打击，迎来中小微企业倒闭潮。对于企业，这是一次面临存亡的考验，也是一次区分强者与弱者的分水岭。

但是从一个角度来看，这也是历练团队协同作战能力的时候，看一个企业是否具备了抗压的能力，也是企业修正和变革的最好时机。

2022年上半年疫情又在各地掀起了波澜，疫情当下，中小微企业如何“熬下去”“活下去”成为企业经营者最关心的问题。

怎样在危机之下存活、甚至活得有质量? 

身为当代经典董事长陆忠先生，为我们讲述了当代经典是怎样面对疫情危机的。

当代经典2000年创立，今年是第22个年头，创建了多元化独有特色的自主品牌。疫情反复给各行各业带来沉重打击，给很多人的生活按下了暂停键。陆忠先生说当代经典从今年疫情发生，公司上上下下，一天没有停下来。员工线上进行专业知识学习，线下开展专业技术学习。管理层也时刻做培训，可以说疫情给当代经典一个沉淀的时间，团队做好充足的准备。

面对疫情心态已经平静很多，当代经典二十二年，一路走来，心境逐渐开拓，更要以更加平和从容的心态去面对这个环境。客情比赚钱更重要，更要沉下心去服务好客户，做好这个时代下我们应该做的事情。

重视员工专业的培训

一家企业稳固发展的最重要的因素是什么？

陆忠先生认为助力当代经典在风云变幻的市场站稳脚跟的“利剑”：最核心的是员工的专业塑造。

只有不断学习的团队才能迎合时代的发展。一是让员工有专业、有技能，有思想；平时规划合理的时间，做团队的培训和考核；二是通过公司的企业文化，合理安排员工的活动。

企业要从各个维度让员工获得身心灵的放松，才能以更好的状态去工作。先解决了员工的幸福感问题，员工才能更好地为顾客提供服务。也就是说“要想把客户服务好，就先把员工服务好”。

创新：思考未来客户新需求

商业模式日新月异，商业背后的“人”也发生了根本变化。变革之下，经营者要把目光注视在未来，“创新”是最重要的。当代经典以前服务对象是60后、70后的顾客，滋润着当代经典的成长，在时代的发展与时间的跨度下，“颜值经济”的背后，将会是消费者对美业市场的旺盛需求。人们的消费观念发生了巨大的改变，已经从“生存型消费”升级为“享受型消费”。

伴随着消费阶层的转变以及互联网的冲击，客户群体也在发生变化。当代经典也在做着品项的探索与创新，如今服务的客户对象也转向80后，90后，甚至00后。

陆忠先生说在2021年11月份，当代经典旗下全新品牌“心”spa正式开业，心场景，心品项，心流程，创办了90后喜欢的品项与场景，也建设了90后员工的服务体系，满足现代年轻人的需求。创新新形象，创新新模式，打造一个独立的空间，年轻群体在压力与忙碌下，有个能够身心灵放松的场景。因为随着市场的变化，行业走向细分领域，通过场景的变化，服务流程的变化，品项的提升，创新才能更好地聚焦未来客户新需求，吻合消费群体的变化。

对于2022年下半年的计划，当代经典已经计划在常熟增加两家全新当代经典“心”SPA会所。用新时代的互联网新媒体工具，以年轻人的方式为品牌插上翅膀，装上轮子，让品牌渗透到更多的人群，把品牌一直传承下去。

陆忠先生谈到当代经典22年来的发展核心竞争力，就是“创新、博爱、诚信、共赢”。一是创新，是当代经典二十多年的企业核心价值；二是诚信；三是爱心，小爱家庭，大爱社会，有爱才有未来；四是共赢，每个人各司其职，各负其责，才能达到共赢。