GILTWorld L10N CoE | 本地化项目流程设计

对于本地化项目经理，经常会接手一些新的项目，这个时候我们经常要做的是和客户一起设计本地化的项目流程。

不同的本地化项目类型以及客户需求，需要我们进行深度的流程设计从而进行可靠的和高效的运行。

首先，我们需要搞清楚基础层面的东西：

• 客户用什么CMS管理资源文件

• 客户用什么TMS或者CAT工具

• 研发团队的运用什么样的项目管理模型
  

• 研发团队和本地化团队怎样的配合机制

• 产品的多语言发布机制

• 客户和我们的文件传输机制

这些基础层面是我们配合客户做好本地化项目管理流程细节的关键，本地化流程的管理关键就是各种版本文件的管理。基本上会通用的遵照以下步骤进行：

1. 从客户处收到项目

2. 分析项目

3. 报价给客户

4. 报价批复执行项目
   

5. 准备L10N Kit

6. 发包给各个语言的译员

7. 更新信息给译员

8. 从译员处收回翻译好的文件

9. 验证翻译文件 （文件完整性，翻译质量，文件格式等）

10. 交付翻译文件

11. 客户反馈

12. 更新翻译文件

13. 项目结束
    

首先我们需要确定如何文件管理和传输：

• 文件命名格式

• 文件交付路径 （直接CMS checkin还是FTP）

• 文件夹结构
  

• 文件的编码

• 文件的格式需求 （Zip）
  

接下来，我们需要如何管理和译员和客户的疑问：

• 客户方的主要联系人

• 问题列表的提交方式

• 问题的追踪

其他的流程设计问题还包括：

• In-Country或者第三方校对

• Bug类型翻译的管理

• Bug的追踪和管理
  

• TM的管理

• 翻译项目中术语的管理
  

以上是一些简单的总结归纳，还有很多项目流程的设计的问题，比如沟通机制中邮件的模板，如果有DTP需求，DTP的管理等等。

欢迎大家批评指正！