【行业资讯】2020全球跨境电商趋势报告：中国将成最大B2C消费市场

近年来，随着互联网，尤其是基于智能手机和平板电脑的移动互联网不断渗透,以及支付和物流等基础设施不断完善，B2C电子商务经历了高速增长，在全球消费市场的所占比重不断上升。

2014年，全球B2C电商市场的总体规模约为1.6万亿美元，相当于整个拉丁美洲地区2014年的总体消费规模。未来几年中，全球B2C市场仍将保持接近15%的年均增长，并于2020年达到3.4万亿美元，相当于当年整个西欧地区的整体消费规模，并占据当年全球消费品零售总额的13.5%。同时，全球B2C消费群体也将由2014的13亿人增加到2020年的超过21亿人。适龄人口中，近三分之二的人群在电商平台购物。

在跨境B2C电商爆发之前，绝大部分跨境消费是以B2B2C的多环节链状模式进行的：一件消费品要经过采购商/进出口代理，批发商，零售商等多个环节才能到达海外消费者手中。这一模式的特征是交易流程分工不断细化；每个交易环节规模最大化以取得成本优势。这一模式的弊端在于：消费者与产品/服务提供商之间的互动与交流被阻断，生产商难以及时了解消费者需求的变化；交易流程各环节的服务商体量巨大形成垄断，使本应作为交易主角的买卖双方处于不对称的劣势，议价能力被压缩，难以取得产业链中的合理利益分配。跨境B2C电商的发展，形成了新的以集约交易平台触及终端消费者，记录消费行为，并以消费者体验为宗旨，驱动线下交付服务的商业生态系统。

这一转变发生的诱因在于跨境信息流，资金流和物流的便利化和个人化。在跨境消费的B2B2C为主的时代，上述流动都以适应B2B交易模式的形式进行：以集装箱运输和包机空运为主的跨境物流；信用证，电汇等企业间的支付模式进行的跨境支付；通过EDI等企业间数据交换平台完成的信息流。进入跨境B2C电商时代，原有的传统贸易结构将被打破，制造商将直面终端消费者，所有中间环节将透明、扁平、高效。

跨境B2C电商对全球跨境消费模式的改变，主要表现在以下三个方面：交易流程的扁平化，产品/服务提供商直接面对消费者跨境交易买卖双方的碎片化以及交易数据的海量化线上线下融合的众筹与服务集成和优化。

跨境消费从传统链状模式到基于平台的生态系统模式的转变，对于交易的各个参与方都有深刻的影响：卖家（尤其是中小型供应商）、消费者——跨境B2C电商模式带来显著的消费者福利、传统B2B2C跨境交易模式下的服务商，如进出口代理商和线下零售商等基于平台的生态系统催生新的商业模式和市场参与者。

进入跨境B2C电商时代，三大跨境交易的便利化和低成本化为个人直接跨境消费提供了可能：跨境信息流的便利化使买卖双方受益；跨境支付模式创新宾利小额跨境交易；跨境物流服务集约化和创新改善消费者体验，降低成本。

跨境B2C电商未来的发展，除了规模增长和交易产品与服务品类的扩大，也将会呈现平台服务增值化，服务一体化与集约化和平台整合三大发展趋势：基于交易平台的增值服务种类不断扩展；线上线下一体化，服务集约化；交易平台/模式的融合消费体验。

总之， 未来通过数字化手段（物联网、云技术、移动技术、大数据）将消费者与平台中的各方参与者互联互动将大大提升跨境B2C电商行业的参与者运作效率，优化运营成本，提升产品和服务质量。

跨境B2C电商对于消费全球化的推动作用主要体现在三个方面，即无国界的消费者互动交流，无国界的个性定制化和无国界数据资源共享：

首先是无国界的消费者互动。通过跨境交易平台，卖家能连接全球消费者，洞悉其需求，实现直接的买卖交易；消费者能够有效了解厂商与市场信息，并通过社交平台等工具与其他地区的消费者互相交流，分享产品与厂商信息以及各自的体验，形成跨境的消费者社区。

其次是无国界的产品与服务个性定制化。与全球消费者直接沟通互动所产生的消费者洞察是个性定制化的基础，碎片化的交易和小批量灵活的物流与交付使得这一需求能够以较低的成本满足。未来，作为跨境B2C电商相较于其他跨境消费模式的核心优势之一，产品和服务的个性化与定制化将不断强化和完善。

此外，无国界的数据资源共享。到2020年，每年接近10亿消费者的数十亿笔跨境交易的相关数据将在跨境电商平台上产生，成为平台上宝贵数据资产，能够为多方带来可观价值：帮助卖方了解买方特征与需求，帮助服务商更准确地判断市场行情，甚至各国政府也能据此实现更准确地政策制定与决策、以及税收实现。