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近期，由杭州市信访局主办的“红色印记”—锦旗背后的信访故事的征集活动已圆满结束，这次活动旨在讲好信访故事，传播正能量，推进信访工作高质量发展。相关故事内容在杭州市市民中心公开展示。
本次展出的10个故事来自各区县，由集团报送的一个两年前的信访故事也在其中。2019年2月，集团接到了12345市长公开电话转来的一件信访件，反映转塘象山路周边有污水溢出、异味遍地的情况。接件后，集团第一时间开展现场核实、分析对策、分布执行等工作，持续7个通宵安排306车次累计抽排污水1200余吨，并与市区行业主管部门沟通，彻底解决了该路段污水溢出的问题，赢得了信访人的认可。
时隔两年，这个信访故事有幸被展出，集团信访工作人员备受鼓舞。近年来，作为西湖区基层国企，集团高度重视群众反映问题的解决，信访工作有序推进。下一步，我司将持续做到民有所呼，我有所应，切实维护好群众的利益，给群众满意的答复。
来源 | 项目管理部
