家居建材销售中，经常会遇到客户当场不能成交订单的，这个时候，家居（建材）导购会想方设法要到客户电话（或微信）来后期进行3-5次，甚至更长的时间来沟通，才能让客户到店进行成单！那么今天来给大家来讲一下怎么用电话进行营销，来实现天天开单的！
客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。就像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。销售员养成“以问结尾”的习惯，效果会十分有效。
当你非常用心地向客户解释一番之后，你迫切希望了解客户听进去了多少，他的反应如何？一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用论述（句号）结尾，马上停止，没有下文。这个时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说“等。
如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。
异议的产生有二个原因。一是源于人类本身具有的好奇心；二是由于你没有解释到位，客户没有完全听明白；从好奇心角度来说，人类的好奇心理是无止境的，如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户，那你可要注意应付了。当客户提出一个问题，你可以尝试反问他：“您这个问题提得很好，为什么这样说呢？”这样你就可以“反守为攻”，处于主动。
当客户没有完全听明白的时候，他通常表现为沉默不语、迟疑不决或干脆逃避、假装一知半解。诸如“不需要”、“考虑看看”、“把资料留下来，以后再说”的借口就频频出现了。这个时候，你提问的作用关键是探询客户了解的程度。例如：“对于这一点，您的看法如何呢？”或“那没关系，您为什么这样说呢？”，多问几个“为什么”，然后在最棘手理解的环节利用渗透性提问，如“还有呢”等，以获取更多信息。
总之，销售人员在销售时，千万不要被顾客带着走，自己要掌控全局，让销售处于对自己有利的地位。
康盛门业
地址：浙江省永康市经济开发区科创路409号
电话：0579-89209555
0579-89209566
13967919788
13625791288
18806895908
