中小企业应该如何选择IT服务供应商(二)

有些人可能会幻想，我买的系统，我买的是服务，我只要付钱，就可以万事不用管，供应商就可以自己想出一个系统开发出来上线使用。

对不起，现实会把你这个幻想无情地浇灭。

最终的结果是：多付了钱，反而带来更多的麻烦。

每一家企业的业务流程都是独特的。不可能存在一个IT服务商比你还了解业务流程。所以在方案阶段，IT服务供应商应该定位成学生，是否能够快速并准确地学习和理解客户的业务流程的方方面面的细节，这也决定了他提出的解决方案的品质高低。

所以，如果有家软件供应商在项目还未定型的情况下，就愿意在客户的业务流程方面花时间和成本的，请善待。

在有了重视学习客户业务流程的意识前提下，还需要考量的是：是否有良好的机制和工具，来科学有效地进行引导业务流程的梳理。

这部分的工作的开展其实是非常具有技术性的。在短时间内，要把公司业务流程，向一个外人讲解明白，这可不简单；在短时间内，IT服务供应商要精准接受并整理出有效的成果物更不简单。

所以，如果有家软件供应商在项目还未定型的情况下，就可以把客户公司的业务流程整理得有条有理，请善待。

当然也有例外的情况：

• 公司并没有特殊的业务流程，需要的只是一个成熟的IT产品。

• IT服务商在相关领域有丰厚的行业经验，不光能开发软件，甚至在业务流程方面达到了能够提供咨询建议的级别。
  

整体上来说，知己知彼，方可百战百胜，一个良好的解决方案也是建立在对业务的精准理解之上。

所以，警惕那些一上来就给你说明他的系统能够做什么什么，使用了某某高新技术的方案。

请善待那些一开始上来追着你问这问那的方案提供者。

本系列会在如下几个方面论述，其余部分在之后几期见，欢迎讨论：

（一）企业的选择（已发布，点击可查看本期内容）

（二）方案是怎么提出的（已发布）

（三）什么是团队

（四）技术与服务

（五）关于项目成本

（六）项目推进的方式