导 读
近日，县市场监督管理局举报投诉中心接到消费者孙某的投诉。孙某于1月22日完成装修，但是三个月不到就发现家中卫生间有冒水情况，同时发现家中主卧、书房、衣帽间等区域有积水，主卧、过道、书房、客厅的墙面均有起水泡、起皱、空壳的迹象。
4月14日，装修公司会同第三方物业人员一起检查，发现内墙体中淋浴水管订有膨胀螺丝一枚，墙体渗水现象严重。因孙某与装修公司无法达成一致赔偿意见，故向市场监督管理局投诉。
此前，消费者孙某与此装修公司签有装修合同。经市场监督管理局调解，按合同上条款的约定结合对损失的评估，装修公司无条件赔偿消费者因家装施工所造成的损失。于是装修公司一次性赔偿消费者孙某18000元整，孙某圆满完成维权。
同样是家装问题
消费者竹某的维权路就没有这样顺利了
案例回顾
3月12日，竹某因为家中装修所需，在某五金店自行采购用于安装在洗衣机的铜接节。4月18日，该铜接节断裂导致家中漏水三十多吨，造成新装修的地板、墙纸、橱柜全部被泡烂，整幢楼的电梯损坏，下层住户的天花板漏水，损失严重。竹某称五金店铜接节存在质量问题，而五金店认为是安装工人安装技术差错造成铜接节断裂，双方因赔偿事项无法达成一致，故向市场监督管理局投诉。
县市场监督管理局举报投诉中心工作人员前往竹某家中察看，虽然损失情况属实，但因竹某此前并没有签订装修合同，在自行采购配件过程中，也没有取得相应的购物票据，责任鉴定非常困难，目前此投诉案还在调解中。
县市场监督管理局提醒消费者：在家装过程中，首先，要检查装修公司的资格、资质。一个合法经营的装修公司，营业执照是必要的，如果是装修公司的分支机构，还应该检查对方是否有法人委托书。其次，在所有的设计和工程预算都谈妥后，签订装修合同是装修开工前必须履行的一道手续。最后，万一出现纠纷，双方要心平气和地协商。如双方协商不成，可求助于相关部门进行调解。涉及的标的较大或其他对生活影响较大的纠纷调解，可以通过法律途径解决。
记者 黄玎 通讯员 庞锦绣
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