Rococo China
2026
客户案例分享
用ServiceNow让HR流程效率飙升
在数字化转型的浪潮中，人事审批流程的电子化往往是企业“最先迈出的一步”，却也常常因流程复杂、权限多样、历史包袱重而步履维艰。
我们有一家客户也曾深陷纸质审批的泥潭：申请单需要手写、盖章、传阅、存档，每一步都依赖人工，周期冗长、进度难查。
乐科科作为ServiceNow实施与开发领域的专业团队，我们帮助该企业以ServiceNow HRSD平台为核心，全面重塑人事审批流程。系统导入后，获得客户的一致认可，并得到了来自客户社长的好评。
项目启动前，该企业人事相关申请仍以纸质单据为主。员工填写申请表后，需逐级签字确认，跨部门传递频繁，资料归档依赖人工整理。流程中一旦出现信息遗漏或人员不在岗，整体进度便会受到影响。
· 效率低：申请需手写、盖章、传递，审批周期长；
· 不透明：进度无法实时查询，追溯困难；
· 易积压：流程不透明，滞留、积压频发；
· 成本高：纸张、打印、存档、保管耗费大量人力物力；
· 体验差：员工申请不便，满意度低。
传统模式不仅消耗人力，也难以满足实时管理与数据分析需求。
我们团队基于ServiceNow HRSD，为客户量身打造了一套数字化人事审批系统，彻底替代纸质流程。
Workflow自动化审批引擎
通过ServiceNow Workflow，配置出可动态调整的自动化审批流，实现从提交到归档的全自动化流转。
人员与权限精细化管理
结合人员管理模块，通过自定义角色与权限组，确保每一份申请都能精准路由至正确的审批人，并支持代理人设置、多级审批等复杂场景。
智能通知与进度可视化
我们配置了多维度的Notification规则，实现审批待办、进度提醒自动推送，解决纸质流程效率低、周期长、进度不透明、管理负担重等问题。
培训支持与持续优化
进行用户培训与操作说明，确保员工与管理者顺畅使用电子化审批。上线后持续优化流程，提升运营效率与员工体验。
据测算，整体流程效率提升40%以上，纸张与管理成本大幅削减，通过定制化大幅改善了用户UI。更令人欣喜的是，该项目亦获得了Rococo集团内部年度的“社长赏”。
这个案例再次印证了ServiceNow HRSD在HR流程数字化中的强大能力，也展现了我们作为专业实施团队的核心价值——我们不只是工具的使用者，更是业务与技术深度融合的推动者。
如果您也希望让人事审批流程更智能、更高效，欢迎联系我们，让我们用专业的ServiceNow开发能力，为您的数字化转型加速。
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