08.
May.
一切商业的起点，都是消费者获益。
赚钱从来都不是商业的起点。赚钱是终点。
早期阿里巴巴的主营业务，是通过互联网，帮助中国供应商对接海外买家。
也就是所谓B2B国际电商。
他们有支强大的地推团队，被称为“中供铁军”，就是做这件事的。
有一次，卫哲检查工作时发现，有一个“铁军”卖了20万的B2B国际电商服务，给一家中国本土的房地产公司。
卫哲一看就知道，这个销售一定是用了所谓“把梳子卖给和尚”的技巧，卖给了客户一个根本就不需要的服务，从而完成自己的业绩。
这时候怎么办？把销售骂一顿，然后说下不为例？很多人估计都会这么做。
这么做，就不是阿里了。
阿里怎么做？
阿里把这名销售开除了。然后把20万，退给了客户。真的退了。
进了口袋的钱退出去，是很不容易的。
但是，阿里是希望大家知道：
只有客户成功，我们才能成功。
否则，这个钱不是赚来的，是骗来的。
就会在消费者获益和自己获益之间，无比纠结，难以取舍。
大部分人不是不知道，而是做不到。
他们会问：我都要死了，还管消费者？
能在产品原材料上，偷工减料，就立刻克扣。
能多赚一分，绝不少赚一分。
这时候，坚守长期主义，就给了你巨大的战略定力。
有了“长期主义”护身符，就可以坚定地创造“客户价值”，从容地成长为巨人。
关于长期主义，冯仑先生举过一个特别生动的例子：
一个油饼五毛钱成本，卖两块钱，能挣一块五。
一个人把钱看得很绝对，认为多就是多，少就是少，钱很重要，所以觉得五毛钱成本太高，那能不能用地沟油？
成本三毛钱就行。蚂蚱也是肉，为什么不吃？多挣两毛钱也好啊。
于是，这个炸油饼的人就会面少一点、油也差一点。
但是可能又来了一个大妈，她觉得还是要让人吃了身体健康。
她的心思在健康上，没在钱上，她就用品质最好的油、最好的面。
同时还考虑别人拿饼的时候别烫手，再在拿油饼的这张纸上面写几个字，提醒注意烫。
她心中有别人，结果别人都知道她们家的油饼是健康的，服务是贴心的，她们家门口的排队越排越长，那家就不好了。
① 1992到2007年，雷军做金山软件，积累了16年的软件经验；
② 2007到2010年，雷军做天使投资，积累了3年的资本经验；
③ 2010到2019年，雷军做小米科技。虽然只有9年，但他每天睡4-5小时，被称为劳模；
④ 小米的成功，你看上去是9年的薄发，但却是即便勤奋如雷军，也必须经历的30多年的厚积。
注重眼前利益的人，拼命压榨“价值空间”，一点“价值空间”都不想留给对方。
注重长期主义的人，拼命退让“价值空间”，想要“价值空间”最大化留给对方。
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