05.
Jun.
通常，一家公司资产的50%-90%都是无形的，包括员工、观念、顾客等。但现实中有多少公司认真地分析过这些资产，或者计划过如何保护这些资产呢？
其实这3项资产是：员工、顾客和文化。员工在一线，离顾客最近，也最熟悉公司，所以释放员工的能量，依靠员工的创造力，往往能够获得最直接的绩效。
曾经看过这样一则故事：
正如俗语所说，“最长的脚趾最先知道疼”，一线员工对市场、顾客的敏感度，有时会超过管理者。
也许大家还记得，正是“非典”期间员工的建议，成就了京东。2003年以前，京东还和电商没有任何关系，是家主要卖CD光盘和刻录机的公司。
突如其来的“非典”，让京东21天亏掉了800多万。当时京东账面上有2000多万资金，只能撑3个月了。而传言“非典”至少要6个月才能过去。
不得已之下，刘强东把12家店全部关闭，大部分人员暂时回家，只有他自己和6名员工留守办公室。
其中某一天，一位留守员工突发奇想：“我们为什么不在网上卖东西呢？”刘强东觉得他的想法很好，于是大家开始每天泡在网上。因此许多年后，刘强东才会说，是“非典”成就了我，成就了京东。
所以在危机之中，优秀的企业会想办法留住员工、留住人才，甚至是借助危机，吸纳其他企业流动出来的优秀人才。
危机会导致一些长久性的、根本性的变化，这些变化重构价值与格局。不确定的是环境，确定的是自己。
我相信：那些活在未来的人，所能做的就是与现在的自己作斗争。
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