品牌人格化，你的品牌还是冰冷的吗？

《罗辑思维》的创始人罗振宇说：“互联网时代，特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱！是品牌的去组织化和人格化！”。

品牌人格化简单的理解就是把品牌进行拟人化，使它有温度、有个性、有喜好、有情怀。让你的品牌住进别人的心里，这简直是品牌的最高境界了！在移动互联网时代，消费行为已经发生了很大变化，消费者对品牌的信任度不断地降低，对人格化品牌更加的青睐。对于一个企业来说，品牌求生的唯一出路必将是走人格化路线。

王卫作为顺丰的老板，就为品牌人格化画了浓墨重彩的一笔。去年顺丰集团的一个员工被奥迪车主掌掴，王卫在朋友圈说：“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”

就在顺丰上市当天，他带着那位员工一起敲钟，王卫承诺：“对员工的关爱永远不会变，没有员工血汗付出，没有一线、二线、三线员工披星戴月的工作就没有顺丰。”我们看到这是顺丰的价值观。

美国营销大师菲利普科特勒说：一个成功的人格形象已经是最好的公关。那么品牌人格化，应该怎么做呢？

品牌人格化的初级形式，只是将品牌赋予一定的形象，这些形象符号的功能，主要是增强品牌的辨识度，并不过多承载品牌精神和企业理念。现在消费者越来越重视消费过程中的参与感与体验感，他们对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签一致、并且具有高度辨识度的“人”。

所以品牌人格化是让消费者爱上你的前提。近年来，品牌人格化的一个趋势，是用创始人的形象来做品牌的背书。公司和品牌本身就是创始人意志的延伸，创始人担任品牌代言人，可以把抽象的品牌转化为具象、可感的“人”的形象，可以拉近用户与品牌的距离。

品牌人格化，一定要搞清楚：在与目标群体的对话中，品牌要扮演一个什么样的角色，要与目标群体建立何种关系。你的企业可以不大，但你和你的品牌必须有自己鲜明的态度，让思想影响他人，用个人魅力去为品牌增色。

比如杜蕾斯，虽然它一向以“创意”“幽默”等特征与用户打得火热，但杜蕾斯本质上走的是达人路线，致力于向用户传递科学、有趣的两性知识。因此，在品牌人格化的过程中，要时刻思考：我们的品牌处于怎样的角色？能够为用户提供怎样的价值？结合产品属性和自身优势，定位好品牌角色，是至关重要的一步。

品牌人格化的最终目的，是实现品牌与用户的有效沟通。“有效”的诀窍，在于“平等”。如果你的品牌总是保持着高高在上的姿态，就会给人以距离感。

你的品牌，应该俯下身来，站在用户的位置和高度，以平等的身份来说话，使用户体会到人情味的服务，从而让用户产生共鸣。

美国营销大师菲利普科特勒说过，“一个成功的人格形象已经是最好的公关”。总而言之，品牌IP化的最高境界是品牌人格化。新一代的品牌策略，即赋予品牌以人格，让你的品牌会说话，以让企业和品牌获得更长远的发展意义。