世纪东方美食城一景。（赵铭琦 摄）
世纪东方商业广场外婆家消费者被盗刷的事情还没完，又有世纪东方商家出事了。1月12日，网友“5140”通过宁波民生e点通问效平台发帖反映，“2015年12月初打12315反映世纪东方真食汇商家撤离，卡内尚有余额。随后12315回复了一个真食汇的电话给予退款登记。目前已有1个月时间了，商家一丁点消息都没有，难道真的如传闻所言，跑路了，遇到如此商家普通消费者怎么办呢？”
据了解，早在2015年10月中旬，宁波真食汇餐饮有限公司办理的美食卡就已经失效，该公司也早已从世纪东方商业广场撤离。
此事经过江东区市场监管局几次介入与协商，2015年12月4日，宁波真食汇有限公司的工作人员表示，因电脑原始数据部分丢失，有些消费者手中的卡无原始数据，导致未能退卡。该公司正在积极制定解决方案，妥善处理。
而来平台投诉的这位网友正是其中一位数据丢失的消费者，那么一个月过去了，该公司到底拿出了什么解决方案？
记者联系了此前由该公司提供做退款登记的号码，但一直无人接听。
随后，记者联系了江东区市场监管局，一位刘姓工作人员表示，自2015年10月21日起，江东区市场监管局就陆续接到关于世纪东方真食汇关门消费卡无法使用的申诉，至2016年1月14日共301起。而近日，仍有消费者反映未能办理退款。江东区市场监管局积极处置，拟约谈业主方和当事人，业主方已答应，而当事人目前尚未联系上。针对这一情况江东区市场监管局通过登记系统查询，了解到真食汇在鄞州有一家分公司，负责人为商某，目前该局正积极与鄞州区市场监管局联系，请该局协助查办处理。
江东区市场监管局工作人员提醒大家，预付卡消费有风险，购买需谨慎，办理预付卡谨记四个要诀：
一、是选择商家要谨慎。
办卡前要注意看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
二、是卡内充费要理性。
办理预付卡时按照自己实际需求做到理性。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，尽量不要一次为预付卡充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
三、是签订合同要看清。
办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，要签订书面合同。要看清楚书面合同条款内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正，切勿轻易听信商家口头承诺。
四、是发票证据要保存。
办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
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