心理学上有个“强者思维”，意思是说当你面对挫折时，先别急着质问抱怨，而是去想“怎么办”。
当你将抱怨转变为行动，你会发现，事情远没有那么糟。
美国著名心灵导师威尔·鲍温的朋友，分享过这样一件事。
当时他们公司更改了语音邮件系统，员工们接收邮件不再需要输入密码，而是要对着电话听筒说：“收取信息”。
可这项改革很不理想，办公室嘈杂或者说话者发音不准，系统就会不停地报错。
有一位女同事，在反复说“收取信息”失败后，开始冲着听筒发飙，反复埋怨这项改革。
威尔的朋友也遇到了同样的问题，但他首先想的是怎么改回密码系统，让工作顺利进行。
一段时间后，他终于找到系统回退方法，可以通过输入密码接收邮件，工作效率大大提高。
当大家都学着修正系统时，那位女同事仍不停地对着电话大喊：“这个系统真是糟糕透顶，简直是一堆没用的垃圾！”
威尔的朋友想去帮她改系统，但她怒气上头，直接拒绝了这番好意。
两年后，这位女同事被辞退，而威尔的朋友则升职加薪，成为业务骨干。
生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
也就是说生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。
这被人们称为“费斯汀格法则”。
美国有一位作家在打车时，无意间乘坐了一辆非常有特色的出租车。司机穿着整洁，车里也很干净。
他刚坐稳，司机就递给他一张精美的卡片，卡片上写着：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”
看到这句话，作家眼前一亮，心想，这个司机真是与众不同。这时司机开口了：“请问，你要喝点什么吗？”
作家更诧异了，问到：“你的车上难道还提供饮料吗？”司机微笑着说：“是啊，我提供咖啡和各种饮料，而且还有不同的报纸。”
作家兴致来了，问到：“那我能要杯热咖啡吗？”司机从身边的保温杯里倒了一杯热咖啡给他，然后又递给了作家一张卡片。卡片上是各种报纸的名称和各个电台的节目单。
作家顿时觉得，这辆车太特别了，于是他没有看报纸也没听音乐，而是和司机聊了起来。途中，这位司机还善意地提醒作家离目的地还有条更近的路是否要走。作家觉得温馨极了。
于是他好奇地问司机，为什么你的车费和其他人收取的都一样，我坐别的出租车，司机都是抱怨堵车，抱怨收入，而你为何这么喜悦，而且还提供这么周全的服务呢？
“不停地抱怨，是对我们享有的舒适生活最差的回报。”
第一年：我只是微笑地对待所有的乘客，收入就翻了一倍。
第二年：我发自内心地去关心所有乘客的喜怒哀乐，并对他们进行安慰，这让我收入更加翻了一翻。
第三年：也就是今年，我让我的出租车变成了全美国都少有的五星级出租车。除了我的收入，上涨的还有我的人气，现在要坐我的车，都需要提前打电话预约。而您，其实是我顺路搭载的一个乘客。”
抱怨最大的坏处在于：它不解决任何问题。
你的成绩不会随着抱怨自动提高，你的工作不会因为抱怨自动得到解决。
而且，抱怨本身也消耗资源。
你在抱怨上多花一份时间，就等于少了一份时间去解决问题。
END
