日前，在法国巴黎举行的第十七届在线争端解决（ODR）国际年会上，众信中心专家顾问方旭辉将众信中心的ODR服务一股搬上国际舞台，让全世界都领略到众信中心ODR服务的风采。
想看看法国的ODR国际年会是怎么开的吗？
想听听国际ODR专家是如何评价众信中心的ODR服务吗？
不用着急，众信君这就为你带来幕后的精彩花絮~
会议对ODR的标准和规范、面临的挑战以及ODR未来的应用等进行了交流探讨，方旭辉在会上，向与会者介绍了ODR如何解决云计算的法律问题，同时对众信中心的ODR服务的优势、流程等进行分享，受到与会者的高度关注。
众信ODR专家方旭辉在巴黎ODR国际年会发言
与会期间，方旭辉表示，中国正在形成ODR生态系统（ecosystem），“众信ODR”可以与其他ODR平台配合起来，提供“一条龙”的服务。这些平台包括国家工商行政管理总局正在打造的ODR系统、一带一路国际商事调解中心在线调解、深圳仲裁委员会（深仲）的“云上仲裁”、杭州西湖区法院的在线矛盾纠纷多元化解平台等。
方旭辉在巴黎ODR国际年会积极参与讨论
深圳仲裁委员会副主任董连和参与此次盛会，并委托Joe Tsoi先生在国际大会上首次发布“云上仲裁”成果，对和众信中心联合打造的“主体准入验证+电子证据+ODR调解+云上仲裁”四位一体的“互联网+解纷机制”进行详细说明，并发表“云上仲裁”在ODR领域的创新探索和努力实践。
在鸡尾酒休息期间，方旭辉还与ODR之父Ethan Katsh、世界最大的ODR提供商Modria 的CEO Colin Rule等进行深谈，向他们重点介绍中国的ODR的发展情况，不断给国际舞台融入“东方智慧”，同时还向他们取经，学习国外先进的ODR经验和方法。
随后，（英国TheMediationRoom.com ）平台的创始人和总裁GrahamRoss先生表示，他愿意支持中国的ODR发展，并将在 www.odrtraining.com 网上ODR培训项目上，讲解方旭辉介绍的中国ODR服务平台情况。
2013年，众信中心在深圳市市场监督管理局、市司法局以及福田区司法局等相关政府部门及机构的指导和支持下，成立了全国电子商务纠纷人民调解委员会，创新推出ODR服务。作为一种有别于传统权利救济方式及纠纷解决方式的新型纠纷解决机制，ODR能够高效、公平、快捷、且成本较低解决电子交易纠纷问题，在解决电子商务纠纷方面有独特优势，对于更好的维护消费者和诚信经营者的合法权益，促进社会和谐稳定具有重要意义。
自从开展ODR服务以来，众信中心已为电子商务企业及其消费者，受理投诉3000余起，投诉有效解决率和客户满意度高达90%以上。此外，众信中心作为国际信赖标章联盟（WTA）成员单位， 自2011年起，一直与日本CCJ等机构合作，共同开展跨境ODR工作，为中国与国外消费者间跨境电子商务交易纠纷处理提供服务，积累了十分丰富的经验。
看到这里，估计有不少小伙伴充满疑问，ODR到底是什么？不用着急，众信君已为你准备好ODR小贴士，赶紧一睹为快吧~同时，小伙伴们还可以登录http://odr.ebs.org.cn，了解更多详细内容~
ODR小贴士
电子商务在线非诉讼纠纷解决（online dispute resolution,简称 ODR）服务是为了快速解决电子商务交易纠纷，遵循行业标准，联合业界专业人员，为企业及其消费者提供的包括在线法律咨询、消费投诉、协商和解、调解、仲裁，及先行赔付在内的一站电子商务纠纷处理服务，无需进行法律诉讼（不打官司）快捷解决电商交易纠纷。简称，快速纠纷解决服务。
方旭辉
众信中心ODR专家顾问暨人民调解员，南昌大学法学院教授，鼎鉴律师事务所高级法律顾问，曾多次参与国际ODR会议，在网上争端解决机制（ODR）、国际电子商务纠纷解决机制等领域具有丰富的经验。
