疫情期间，在线服务不停歇。
2月11日，在龙岗区科技创新局的倡议下，深圳市众信电子商务交易保障促进中心（以下简称众信中心），率先为龙岗区企业免费提供特殊时期在线知识产权法律服务，帮助企业快速解决知识产权纠纷。
2月20日，众信中心的在线纠纷解决服务（ODR）平台入选深圳市工业和信息化局发布的疫情期间的《深圳市网络办公软件推荐目录（第二批）》。
为帮助企业更好地了解和享受知识产权纠纷在线解决服务，龙岗区科技创新局将联合众信中心于2020年2月25日（周二）上午10时举办《在线纠纷解决服务规则解读》线上讲座。
讲师简介：郭婕，深圳大学法学专业本硕，现任众信中心ODR研究工程师，兼任众信电子商务纠纷在线人民调解委员会调解员、福田法院特邀调解员。专注于在线纠纷解决（ODR）领域的标准研制、课题研究及在线纠纷解决实务，在ODR领域具有丰富的理论及实务经验，2018年共处理电商纠纷250余宗，调解成功率超过80%。
内容：从在线纠纷解决定义、利用在线纠纷解决平台知识产权纠纷的优势及利用众信中心在线纠纷解决平台需要遵循的规则等三方面内容，帮助企业更好地掌握知识产权纠纷维权的新方式。
ODR，英文全称为Online Dispute Resolution，中文译为“在线纠纷解决”、“网上争议解决” ，ODR 发展初期主要是为了解决传统的司法机制之外 B2C 电子商务各种纠纷的方法和模式。随着互联网技术渗透到人们经济生活的各个领域，在线纠纷解决机制逐渐发展为中立第三方在虚拟的场所运用电子邮件、社交网络、信息系统等信息技术工具协助当事人解决纠纷，在线完成各种争议解决方式的总称。一般而言，ODR的主要方式有在线协商、在线调解和在线仲裁等非诉讼程序。
电脑PC端：https://www.globalodr.com/
微信小程序：ODR在线纠纷解决服务平台（长按以下图片可前往）
微信公众号：ODR服务平台
邮箱 ：odr@ebs.org.cn
QQ热线：2724770330
众信中心将主要通过小程序的方式，为企业提供如下服务/功能：
1.在线法律咨询（为企业提供在线知识产权法律咨询服务）；
2.在线协商和解（为企业提供线上交流平台，就知识产权争议进行线上协商，保证高效快速信息反馈）；
3.在线纠纷调解（安排专业律师调解员就知识产权争议展开第三方在线调解，各方当事人和调解员可通过ODR平台提供的在线文字、语音、视频调解室进行在线沟通、协商、调解，并通过时间戳、数字签名等方式快速进行调解笔录及调解协议的在线签订及签收）；
4.在线司法确认（对于调解成功的纠纷双方当事人，可通过ODR平台向有关法院在线提交司法确认申请）。
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