
时下,“内卷”声浪方兴未艾,“躺平”文化又开始盛行。躺平较易理解,今天想聊聊内卷。何为内卷?从经济学角度来看,内卷是边际效用持续递减的过程,即“没有发展的增长”。内卷化,是人被锁定在边际效用持续递减的制度环境中,争夺存量。实际上,我们正在进入内卷化时代。打工人被圈禁在自己的圈层里做着周而复始的重复工作,低水平循环成为常态,这就是内卷的表现。

内卷无处不在。体制固化、思维僵化、资源垄断,凡此种种,都是内卷产生的因素。电商领域也存在低价“抢食”蛋糕的营销内卷,甚至是纠纷处理方式内卷化现象。深耕电商之人,不难发现,在竞争激烈的营商环境下,解纷资源的不合理配置及同质化复刻,是电商纠纷处理机制逐步走向内卷化、纠纷处理效力持续降低的重要原因。
电商行业要想走可持续发展之路,突破纠纷处理机制内卷化,推动纠纷处理提质增效,促进行业规范化经营,势在必行。众信中心作为“开放、多元、中立、可信”的第三方权威机构,在政府的委托与支持下,积极整合优化社会各界解纷资源配置,充分利用国际前沿技术优势,潜心打造出科学高效的在线纠纷解决服务平台——众信ODR,为广大用户提供以咨询、纠纷调解、调仲对接、纠纷信用评价等服务为核心的“互联网+”多元化纠纷解决服务体系。

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