3月29日，由市市场监督管理局、福田区司法局、福田区人民法院联合指导，众信中心主办的“多元化纠纷解决服务第一期业务培训会”在深圳市党群社区服务中心顺利举行。来自市市场监督管理局、贸促委、福田区人民法院、福田区人民调解员协会、内地—香港联合调解中心的领导和专家，以及来自深圳各区的调解员和律师参加了培训会。
此次培训会，旨在总结推广众信中心在线纠纷解决服务试点成果，增强调解员对在线纠纷解决机制的认同感，培养调解员使用新型纠纷解决方式的意识和能力，推动多元化纠纷解决服务行业交流与应用。
市市场监管局网络交易监管处副处长张向忠发表讲话
会上，市市场监管局网络交易监管处副处长张向忠发表讲话，他表示，市市场监管局指导众信中心积极开展电子商务可信环境建设的工作，探索“互联网+”时代电子商务纠纷解决发展路径，搭建在线纠纷解决服务平台，不断优化在线纠纷解决服务，取得了令人满意的成果，并获得了行业的认可。随着科技的高速发展，纠纷解决也越发复杂化、多元化，希望有更多的专业人士参与在线纠纷解决工作，互相深入探讨交流，凝聚共识，全面提高调解工作的水平和能力，共同推进多元化纠纷解决机制的创新发展，推动纠纷解决工作再上新台阶。
众信中心代表发言
为了顺利推进在线纠纷解决服务工作，在市市场监管局和市区两级司法局指导下，众信中心于2012年成立了众信电子商务纠纷人民调解委员会，开展电商领域调解模式的创新研究与实践应用，形成了一套完整有序的组织架构、一套完善的配套机制、一套健全的规范、一套科学的服务平台系统，扎实推进在线人民调解机制的构建与应用。截至目前，众信中心已处理电子商务在线投诉4000余起，调解成功率超过80%。
会上，众信中心相关人员还对多元化纠纷解决服务平台的规则进行解读，并为现场的调解员和律师进行实操培训，普及新型的在线纠纷解决工作模式，帮助调解员更高效便捷地展开调解工作。同时，众信中心与参会的律师签订了聘任协议，众信中心常务副主任张喜会、贸促委深圳调解中心主任丘爱玲、福田区人民调解员协会代表还为参会的调解员颁发了聘书。
在下午的培训会上，福田区人民法院、内地-香港联合调解中心、中国国际贸促委深圳调解中心的专家从各自实践领域出发，对多元化纠纷解决机制改革实践、调解员的职业化发展路径、商事调解经验等方面进行了分享。与会人员学习气氛高涨，主动咨询相关问题，并纷纷表示此次培训受益匪浅，既加深了对纠纷调解行业的认识，充分了解到调解员的职业前景，又解锁了调解工作的新技能新方法，为往后在众信多元化纠纷解决服务平台开展调解工作奠定了坚实的基础。
通过培训会，众信中心凝聚了一批优秀的律师及调解员，为调解员队伍注入了新鲜的血液，加强了在线纠纷解决服务队伍的建设，推进新时代调解工作的创新发展。未来，众信中心将继续致力于电子商务可信交易环境建设，顺应纠纷解决专业化、职业化、多元化、信息化、国际化的发展趋势，与社会各界一道，构建多层次、宽领域、全覆盖的调解组织网络体系，共同奏响在线纠纷解决机制“专业、开放、多元、共治共享”的新篇章。
