一般客户可以归为以下五类：
1.当场下订单的客户。后要按照客户要求签订合同，备货待运，或需要客户预先支付定金等。
2.有意向下订单的客户。这种客户类似于网上询价的客户，客户咨询产品信息越详细，成交的机会也就越大。
3.对某个条款或价格谈不来的客户。过后，即使同意对方条件，最好不要马上妥协，可先给对方发邮件仍坚持原有主张，试探对方的态度。
4.要求过后寄送相关产品资料的客户。
5.随便看看或问问的客户。
认真跟进每一个客户，做到一视同仁。
有时候你认为的大客户可能并不下单，或者只是下一个很小的试单。而不受重视的客户，或者主观认为的小客户，结果反而下了大单。
保持长期感情联系。
对客户应当保持密切的情感联系，这样他们对下次才会有热情参观，而且他们可能向反馈许多十分有用的信息，培养忠诚客户和建立良好的新客户网的一个重要诀窍是为客户提供人性化和个性化的服务，尤其要注重细节方面的运作。