“大胃”女生自助吃12个汉堡，第三次上门被老板拒绝接待！女子发帖吐槽，老板报警称遭网友骚扰

据扬子晚报报道，4月7日，女子发帖称“常州某汉堡自助因顾客吃得多，老板报警”，内容为跟警察的对话音频。记者采访了解到，该女子在该店吃过两次，一顿最多吃12个汉堡，第三次上门遭老板拒绝接待，女子于是在店里粉丝群吐槽老板“吃不起”“做不起自助就别做，大老远过来说我吃得多不接待，那你可以不做自助。你说客人吃得多，那吃得少的客人你要不要退点钱？”随后老板称遭网友在店铺网页进行负面评价，甚至打电话来骚扰，选择报警。

老板表示，自助实为引流，团购费用为79.9元，但该女子每次都吃十几个，还有小食，所以当时选择拒绝她入场，这确实不应该，目前自助活动已经下架。但该女子每次吃十几个汉堡，还在网上说汉堡不好吃，发帖已经带来负面影响。

该女子表示，自己还接到了警方打来的电话，她认为，表达自己的消费体验，不觉得有什么问题，拒绝了调解，也不会删帖。

至于女博主在网上发文称被威胁，店主认为根本不存在。

记者在涉事汉堡店采访时发现，这是一间小区外临街店面的小店，可供堂食的桌椅不多，堂食区与烹饪区都在店面中。

记者注意到，7日中午，该博主在直播时还在谈论此事，其短视频平台作品以美食探店为主，该类视频作品点赞量大多数为三位数，而发布自助汉堡一事的视频点赞则跑到了三千多。

北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师告诉记者，依据《消费者权益保护法》《民法典》，本案双方均存在不当之处，责任边界清晰。商家以顾客食量大拒绝接待，违反公平交易与诚实信用原则，侵害消费者自主选择权与公平交易权。自助餐系格式合同，定价已默认包含食量差异成本，无浪费、违规情形下，商家无权单方拒服，已构成违约。商家自称引流而拒客，属于以经营风险转嫁消费者，于法无据。

而消费者有权表达消费体验，但若存在像商家所说虚构事实、掐头去尾剪辑音频、引导网暴辱骂商家的内容，则超出合理维权范畴。依据《民法典》名誉权条款，该行为贬损商家商誉，造成社会评价降低与经营损失，构成侵权；若情节严重，还可能触及网络暴力相关规制，需承担删除帖文、赔礼道歉、赔偿损失等责任。警方介入调解符合纠纷处置程序，双方均应理性维权。