在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为尼泰市场营销的一部分，已经成为与众竞争厂家和商家争夺消费者心智的重要阵地，尼泰用良好的售后服务为下一次销售做最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立尼泰口碑和传播品牌形象的重要途径。
为满足顾客的要求，厂家或商家的售后服务好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客的要求，顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。
顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务， 75%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。
可见，售后服务绝不仅仅是销售最后的环节，而是下单销售工作的开始。售后服务已经成为尼泰为了保持或扩大市场份额的重要手段和工具。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的心态，下定决心购买尼泰商品。优质的售后服务是品牌竞争的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的品牌和公司。
客观地讲，优质的售后服务是市场经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。所以，尼泰品牌视售后服务为市场先锋；为品牌保障。努力做好以下服务内容：
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退。
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
8．应用信息化售后服务工具能让公司清晰化售后服务管理，将客户提交的请求转换为可以记录的工单提交给当地服务人员，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现尼泰售后服务专业化，清晰化管理。
9.所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档，便于日后的查询，追踪和跟进，避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当，不断提升尼泰售后管理水平与服务质量。
10．尼泰售后在服务过程中及时过滤和反馈市场需求信息，配合公司营销人员作出积极迅速的反映。
恭祝：各地尼泰服务站全体同仁新年快乐，身体健康，万事如意！
