岁末年初之际，北集司陆续收获了很多份意义非凡的“礼物”—— 一面面鲜艳的锦旗，背后凝聚的是客户与合作伙伴沉甸甸的信任。
这些锦旗有的来自长期合作的船货代理，字里行间满是对北集司效率护航的由衷谢意；有的来自默契无间的物流伙伴，句句赞语尽显对北集司迅速响应突发状况的高度认可。
信任在效率中生长，合作在默契里扎根。
2025年，北集司以“服务提升”为抓手，奔赴南宁、四川、重庆、南通、太仓、厦门、上海、大连等地，密集走访调研合作伙伴和重点客户，面对面听建议，实打实解难题。同时，组建“港航服务先锋队”，深入推进“主动服务、靠前服务、精准服务”行动，聚焦客户在装卸时效、口岸通关、成本优化等方面的核心诉求，推出“一企一策、一货一策”定制化解决方案，全年为客户优化流程和解决急难问题超百项，运营效率与客户满意度有效提升。
2025年，他们这样说
高效保通
中外运广西有限公司集装箱事业部总经理助理黄安昌：
2025年10月，我司代理的一批再生纸浆集中抵港，受海关总署新规影响，客户面临通关时效及可能产生高额滞箱费的困扰。北集司在获知此情况后，迅速启动高效保通措施，专门策划增设再生纸浆平台下查验位，协同口岸部门推行周末预约查验等便捷举措，货物日均查验能力提升约4倍，助力再生纸浆快速通关。
精准发力
广西寰宇国际物流有限公司业务经理陈娟娟：
2025年，受进口榴莲新增碱性嫩黄检测项目影响，口岸检测能力与通关时效成为客户普遍关注的核心问题。在此背景下，北集司精准发力，推进口岸动植食专业实验室升级，实现口岸常见进口水果快速检验检测全覆盖。进口水果自检能力从2024年的20%提升至目前的99%，检测周期由原外送检测3-5天，大幅压缩至平均1.4天，为客户大幅降低冷链运输损耗与综合成本。
专业省心
中国钦州外轮代理有限公司经理助理罗烈：
北集司码头配合度高、机制灵活。2025年上半年，我司承接的比亚迪沙特超大规模储能柜出口项目在北集司码头发运，在操作过程中，北集司从集港查验、堆存装卸、设备及安全保障等各方面都提供了专业细致的服务。尤其在突发情况下，北集司团队能够实时响应，迅速调配资源，优化调度方案，非常高效、及时地化解现场难题，让我们很省心。
主动作为
广西中远海运集装箱运输有限公司船代部经理张毅：
2025年，我们与北集司深化协同，围绕华润水泥熟料、木薯干、石灰石及纸浆等多个品类联合实施“散改集”全程物流项目。在合作过程中，北集司团队主动作为、靶向施策，针对货种特性为客户量身定制了“一货一策”的物流解决方案，不仅持续助力提升中远海运在多式联运市场的服务竞争力，更为客户提供了更环保、高效、经济的综合物流解决方案。
急客所急
广西宏源国际物流有限公司集装箱总监谭李夏：
2025年8月，我司代理的一批木薯干，作为“散改集”重点项目顺利落地。木薯干查验通关时效常受熏蒸气体超标、检测周期长等问题影响。北集司急客户之所急，迅速推出系列提效举措，如扩容查验场地面积以及专项规划500平方米封闭式散气专区，大幅压缩移柜等待时间。同时，积极协调海关推行附条件提离便利化政策，建立关企实时联络机制，全流程打通查验通关堵点，成功破解木薯干“散改集”通关难题。
2026年，我们这样干
01
让服务跑在前
构建全覆盖、精细化的客户服务体系
深入实施主动式前置服务
在“密度、精度、深度”上
实现实地走访调研的新突破
真正让“服务跑在需求前”
把响应速度转化为竞争优势
02
深耕专项货源
持续深耕专项货源服务领域
针对性优化作业流程
聚焦危险品、冷链、新能源
药品（药材）等特色货源
重点推动进境冰鲜水产品指定监管场地
药品(药材)进口口岸等资质办理
不断完善作业资质与配套服务设施
03
资源协同保障
强化与相邻码头泊位的协同联动
推动统一调度模式
通过共享泊位资源
推进内贸船“并靠”常态化等举措
提高港口泊位利用率
根据空重箱占比
科学匹配对应优势的机械和泊位作业
进一步释放码头作业潜力
04
数智技术支撑
对关键作业系统持续精细化升级
如优化外集卡分时段预约系统
实现更精准的流量预测与错峰引导
优化船船转运系统
实现靠泊匹配与作业路径“最优解”
搭建危险货物堆场热成像测温系统
实现实时监测与智能预警
全面提升服务水平与运营效率
文字丨叶骏秀 韦新雷
图片丨陆定宽 叶骏秀
编辑丨叶骏秀
校对丨韦献明
编审丨王蕊