首问制清单
要求业务人员接到电话后，能够一次性答复，把问题回答清楚。
服务引导清单
清单上的问题可能是接电话的业务人员解答不清楚的，或是需要其他岗位直接操作的等。
疑难杂症清单
主要针对操作系统中无法直接操作的问题，一般由主管监督来解答。
（视频制作：王晨 金鸥 魏薇）
“笃笃笃”
解决好了“首问制”和“服务引导”清单上的问题
“啄木鸟”追着疑难杂症又出发啦！
戳这里！戳这里！戳这里！箱量考勤在这儿！
一“啄”到底|“啄木鸟“课堂上线！！！
北极星安全岛2019-08-16
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导读：啄木鸟来了！请查收！
【声明】内容源于网络
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北极星安全岛
为打造1234“十零”安全目标体系，我们一起努力！
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