表扬信
广西北部湾国际集装箱码头有限公司：
你们好 !
首先感谢贵公司对我们工作的支持，在你们的大力支持与配合下，我们的工作能有效的顺利开展。在此，我由衷的感谢大厅业务受理全体人员。
作为北港现代物流公司整个南向通道上下行班列的办单人员，我待在业务大厅的时间都比在公司的时间长，为此我深深的感受到大厅业务受理人员的热情与受理单证效率，作为办单人员，有时委托书出错，需要改单的事常有，他们都很能及时受理并解决问题；就算是凌晨时分他们都能及时有效的处理问题，他们对于业务受理的高效服务，认真负责的态度，这是值得肯定的。
业务受理员们想客户之所想，急客户之所急，用心服务，细致周到；在此，我仅代表个人特以此信表达我们对贵公司业务受理员认真负责的工作态度以最诚挚的感谢之意，特致信提出表扬。
希望贵公司将他们的精神予以发扬光大。
此致 !
黄先生
2018年6月13日
6月的一天，长期与BPCT有业务往来的广西北港现代物流公司的办单人员把一封表扬信发送到BPCT商务发展部的邮箱，感谢BPCT业务大厅全体受理员一直以来“想客户之所想，急客户之所急”的工作态度。
▲ 业务大厅业务受理员合影
自南向通道项目班列开行以来，BPCT南向通道的业务量大幅增长。来自广西北港现代物流公司办单人员表示，他们待在BPCT业务大厅的时间甚至比待在公司的时间还要长。作为该公司的办单人员，他们在开展业务中时常会遇到半夜三更委托书出错、需要临时改单等情况，但BPCT业务受理人员都能及时受理并解决办单人员的疑惑。甚至凌晨，业务受理员也能及时有效地处理紧急事宜，保障了各项业务顺利开展。
▲ 业务受理员在认真工作
BPCT自2015年成立以来，持续提升运作效率，集装箱量连年刷新记录，保持了强劲的发展势头。在客户服务方面，BPCT通过设立南向通道项目跟踪人、实时跟踪班列机制、优化网上受理业务和服务满意度整改调查等系列方法，极大提升了BPCT码头的服务水平，用高效、周到、至诚的服务为客户创造最大化价值，赢得众多客户的赞誉。
▲ 繁忙的业务受理大厅
BPCT的快速发展，
离不开全体员工的辛勤付出。
现在，
请跟随小编的步伐，
一起走近这群爱岗敬业的业务受理员，
一睹他们的风采...
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BPCT业务受理员风采
黄致萍
主要负责管理业务大厅业务办理等事宜。
她从接触港口业务至今已有三年多，经过多年的学习积累，如今已成长为一名拥有较多经验的业务受理组长。在客户遇到较为棘手的问题，或者遇到不懂如何精准下达作业时，她总能根据客户提供的信息，解决客户的疑虑，指导客户精准下达作业，保证客户顺利进行码头作业。
黄晓岚
负责业务办理等事宜。
她是业务大厅的“小能手”。坚持“客户至上，服务第一”的原则，每天积极为客户受理业务，耐心指引客户办理业务。下班之后不管多晚，都会第一时间处理客户问题。
苏莉群
负责业务办理等事宜。
她始终以真诚的态度、热情的服务对业务和客户，她为尽可能减少客户等候时间，总是要求自己上争分夺秒办理业务,即使到下班时间也主动加班加点办理业务。
梁丽冰
负责业务办理等事宜。
她面对复杂而繁多的业务受理工作，总是能以真诚态度，虚心地向有经验的同事请教各项业务知识，并认真的履行各项职责。
吴传威
负责业务办理等事宜。
他总是能悉心指导客户办理业务，认真解答客户的各种疑问，悉心聆听接纳客户的意见及建议，赢得了客户信赖。
李昱臻
负责业务办理等事宜。
他对工作认真负责，勤勤恳恳，不怕苦，不怕累，多次深夜帮客户处理问题，与客户相处融洽。
BPCT官方微信公众号
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