3月11日13时许，高亭派出所接群众110报警称：在高亭轮船客运码头出口处，有一名老人神智不清，摔倒在马路上，请求民警救助。
接警后，值班民警迅速赶到现场，发现一名老人正躺在马路边。经察看，老人系一名残疾人，右脚无法伸直，神智有些痴呆，说话含糊不清，说不清楚自己是哪里人，叫什么名字，子女的联系方式，并且比较排斥外人，不愿意多回答民警的提问。民警考虑到天气寒冷，老人年纪较大，不宜在外面长时间停留，于是将老人扶上警车带到派出所进行调查。
民警通过调看马路视频监控，终于发现老人是在上午乘坐一辆公交车来到事发地。经联系该公交车驾驶员，公交车驾驶员回忆该老人是在东沙古镇上车。于是民警立刻将老人带到东沙古镇进行查找，经过长达一小时的不懈努力，并在当地群众的帮助下，终于将老人送回了其寄住的当地某养老院。
据养老院老人们介绍，该老人姓顾，今年68岁，大家刚开始以为顾大爷是外出晒太阳，想不到快到吃中饭时，却发现顾大爷不见了，大家在附近寻找仍未发现顾大爷的踪迹，正当大家急得团团转的时候，民警及时送回了走失的老人。