探索更好的发展，
为客户提供更好的服务，
大成尚品
正式启动CRM项目！
日前，大成尚品红木集团董事长兼总经理黄秋奇和各部门负责人张冠英、孙艳娇、云晓宏、楼美英、辛忠刚、郑林伟、徐丹敏、魏巍等共同参与了大成尚品CRM项目启动会。
启动会现场
客户关系管理系统（CRM）项目是大成尚品建立的以客户数据管理为核心的管理模式。利用信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种高科技，帮助大成尚品在市场营销与销售过程中更好的和客户相互交流，以及记录公司各类有关活动的状态，提供各类数据模型，建立一个收集、管理、分析、利用客户信息的系统。CRM项目将帮助大成尚品实现建立以客户为中心的管理模式。
作为红木家具行业中率先采用CRM系统的企业之一 ，CRM项目的启动，是大成尚品积极创新管理方式的结果，是大成尚品推动企业管理方式变革，不断实现企业管理科学化、规范化、实效化的真实写照。CRM系统能够显著提高我司的运营效率，同时让员工每天的工作变得更加轻松。
将数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员也随时可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息，在销售过程中直接有效解答客户的疑惑。
外部服务供应商的介入，可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。
采用本地部署CRM系统可以为企业数据与信息提供更多保障，有效避免消费者信息被泄露。
启动会现场
该项目启动后，大成尚品能够更好的在销售、服务上和客户保持沟通，及时了解消费者需求，更好的完善相关服务，也能够及时发现问题，迅速解决，让消费者更无后顾之忧。
CRM项目启动后，编辑订单可以同时支持扫码录入、分套件模式、子件模式，客户订单信息一目了然，工作效率大大提高。订单合同、收款信息、退款信息等信息的同步将更加准确及时，让客户选购的红木家具得以又好又快的送达至客户手中。
大成尚品各部门之间的联系也将更加紧密，能够更高效率的解决客户提出的咨询和问题，为客户提供更快更优质的服务。
大成尚品不断提升服务品质，在2017年5月，就已经开始启动了红木行业首创“五星级服务标准”。
五个一标准化服务流程：递上一张服务名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、一站式产品通检服务。
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供报修产品的维修服务后，同时主动对用户家中其他家具主动检查及保养，一次解決用户家中所有红木家具的维保工作。
“1024”星级服务模式：客户只要拨打大成尚品400服务热线，客服人员将在10分钟之内派单，并根据客户反映的问题预约24小时之内上门服务。
而CRM项目能够让部门之间迅速协调，让客户的需求第一时间得到反馈，让“五星级服务标准”得到更广泛的落实，全国各省300位服务兵能够以更快的速度前去解决客户问题，为客户提供更加优质的售后服务。
2017年即将结束，但大成尚品发展依旧势如破竹，CRM项目的启动正是大成尚品不断发展、不断完善的有力证据。大成尚品将以最好的姿态迎接新的一年，用最好的状态服务每一位客户，用最优质的服务回馈消费者！
红木之选，大成尚品！
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