“爱笑爱说话，嗓门也大，性格干脆利索，跟着她干活特别痛快！”提起站长郭娉，带班长杨清风这样评价。郭娉，沧州公司东光6站站长，她身材瘦小，干劲十足，三十出头的年纪充满青春活力；她个头不高，嗓门很高，心态积极阳光，是站里的“快乐女声”。2023年，郭娉带领员工大力走访开发客户，加能站经营指标实现大幅突破，其中轻油销量同比增长48%，便利店营业额同比增长36%，2024年被省公司评为“卓越站长”。
“快乐女声”行动快
“不行，我得抓住机会赶紧上门拜访！”得知沧州某物流公司换了新领导，郭娉坐不住了，她一边在心里念叨着，一边对当班员工张欢欢喊道：“马上跟我去开发客户。”说罢，二人驾车直奔客户单位。
10分钟前，郭娉听朋友提起沧州某物流公司近几日刚刚调整了主要负责人，新任经理姓周。多年的客户开发经验让郭娉有着敏锐的市场神经，她立即捕捉到了商机，向朋友详细打听了该公司的具体地址、车队规模及负责人联系方式，迅速展开行动。由于郭娉行动快，和客户对接时机早，经过一番沟通和努力成功将客户“拿下”，周经理安排车队15辆货车全部到站定点加油，站内实现柴油月增量20吨。
“快乐女声”心眼好
“您哪里不舒服，需要叫救护车吗？”便利店里，郭娉见客户万先生眉头紧皱，手捂胸口，便赶紧扶客户坐下休息，并给他接了一杯热水。经询问，客户刚从外地回来，长途疲劳驾驶让他隐隐感觉到心口作痛。了解情况后，郭娉马上联系了医院熟人，10分钟后医生将客户带到医院，确诊心肌炎发作，当即介入治疗，客户很快脱离危险。
“我当时揪心的疼，说话都费劲。”万先生心有余悸地说，“幸好有小郭帮忙，她心眼好，真心拿客户当朋友。”郭娉拿客户当朋友，客户也把郭娉当朋友，这件事让郭娉和客户建立了良好的沟通关系，平时请客送礼万先生总是找郭娉购买烟酒礼品，去年中秋节期间，万先生更是一次性采购了50箱泸州老窖酒为员工发放福利。
“快乐女声”出招准
“中石化油好数量足，会员有套餐优惠，加油卡积分还能兑换礼品。”走访开发客户时，郭娉喜欢开门见山直奔主题，了解客户需求，展现长处优势，靠这一招常常能打动对方，达成合作，但依然有部分客户难以攻破。沧州某车队共有50辆重卡货车，在社会站定点加油，负责人刘经理表示该社会站具备价格低、能赊欠、有赠品等优势。郭娉多次与客户沟通，根据客户需求积极申请政策优惠，但刘经理依然犹豫不决，客户开发一度陷入僵局。
“得找个客户信任的人搭个话。”想到老客户某泰车队王队长和刘经理熟悉，郭娉拨通了王队长的电话，王队长表示愿意帮忙。果然，客户之间的引荐推介更有效果，“迂回战术”发挥了作用，郭娉赢得了刘经理的信任，50辆重卡货车全部到6站定点加油，该站柴油实现月增量50余吨。
工作上郭娉敢闯敢拼，凡事冲在前面，努力当好排头兵；生活中她也经常帮助员工，搞站内团建。她的微笑和自信感染着站上每一名员工，在她的影响下，东光6站凝聚力、战斗力都很高，员工待遇也有明显提升。
图文：张洁
石化美系列酒特惠盛大重启
多重好礼竞相绽放，请登录石化员工团购网m.sinopectg.com下单抢购，详情请咨询陶经理17812023320（同微信）
点击“阅读原文”快速进入石化员工团购网！