“We are the 2015 Q4 CX Star Reward winners!”这是开春，也是新年，我们收到的最好礼物！
日前，经过林德CX项目管理团队的严格筛选、认真评估，2015年第四季度“CX Star”新鲜出炉啦!拉风哥的3#销售项目团队赫然在列!值得一提的是，这是福林气体公司第一次获此殊荣哟！
稳供保供是福林气体最重要的工作之一。2015年福建联合石化公司EO/EG装置开工初期，恰逢春节，用气紧张。为确保其氮气、仪表风稳定供给，公司项目团队克服重重困难，积极与林德厦门相关部门密切联系，向第三方客户紧急采购液氮。从液氮计划安排、槽车过磅、入厂线路、反充装液氮，到产品质量等环节，项目团队一一跟进、逐项落实，完成采购液氮1700吨。同时，完成从1#/2#空分转移液氧、液氮共计约3200吨至3#空分储罐的工作，实现了1#/2#空分第一次春节期间零放空。从11月中旬开始，FREP的EO/EG装置和老炼油装置相继停工大检修，项目团队同样出色、圆满地完成了保供、稳供的任务，及时汽化液氮约921.5吨，反充装液氮约1469.96吨，确保了客户装置的安全平稳运行。
优秀的客户体验是福林气体强有力的竞争力。如今，越来越多的公司从打价格战开始转向服务竞争，通过更好的服务吸引和留住客户，发展健康稳定的客户关系。在同样价格和质量的条件下，谁能提供更好的服务，为客户创造更多的价值是决定胜负的关键。2015年10月15日，福林气体举办了“客户体验日”活动，邀请FREP相关生产人员就有关氧气兼容性进行交流，介绍了氧气在使用过程中潜在的安全风险，让客户能更好理解和执行氧气系统的日常操作规程。
秉承“我能为客户做什么”的理念，与客户构建起伙伴式的关系，是福林气体生产经营工作的出发点。项目团队在售前、售中、售后各环节中，提供个性化的贴心服务，主动帮助客户林德厦门赢得客户FREP的采购液氮合同，增宽SALSA充装操作台的遮雨棚为客户司押人员提供舒适的工作环境，以及为客户制定简明有效的操作规程等。同时，提高在液体计划安排、调度和槽车进厂、充装、出厂全流程的人性化操作流程，确保了信息传递的迅速、通畅，充装的安全合规。
面对复杂多变的市场环境，项目团队始终以质量为基础，以服务创品牌。而CX之星，正是对福林气体3#空分产品销售项目团队过去一年来稳供保供、提高服务质量等方面工作的肯定，我们为所付出的辛勤劳动感到自豪。在新的一年里，项目团队将继续努力，按照CX之星“客户体验，从我开始”的理念，做好“客户导向”的服务工作，从点滴开始，在提高客户体验上做出精品、做出榜样！