12月12日，福建联合石化公司首船进口石脑油“麒麟座”号顺利靠泊鲤鱼尾码头，这是公司首批外购石脑油到岸，确保乙烯装置满负荷运行，全力以赴打好年产120万吨乙烯产量攻坚战。
12月以来，公司管理层高瞻远瞩提出挑战“实现全年乙烯产量120万吨”的目标。攻坚战的号角一吹响，迅速得到全公司各部门、团队的积极响应。生产、技术、供应、设备等各部门立即行动起来，开展跨部门协作，大家团结协作、全力以赴奋战在增产乙烯的各个战场。
古语云“兵马未动，粮草先行”。优质的乙烯原料，尤其是外购石脑油资源，是打赢年产120万吨乙烯产量攻坚战的重要保障。
12月，中化泉州石化停工、中海油惠州炼厂轻石资源大幅减少、地炼轻石采购陷入停滞，面对外购轻石市场如此不利因素，技术与规划部计划原料模块和供应流通部原油采购模块却胸有成竹，他们的底气来自于提前三个月拓展的外购石脑油渠道，制定进口石脑油采购计划，并积极与中石化总部沟通并申请到12月进口3万吨石脑油配额。石脑油价格近期上涨强劲，在较好价位锁定进口石脑油资源。同时，他们还提前与海关沟通，完成进口石脑油备案和相关手续工作。
此次进口石脑油船应尽快接卸完毕后，紧接着12月16日到港一轮装载华星饱和液化气船，保供乙烯气相炉原料，为确保不影响饱和气船靠泊卸货。12月8日，技术与规划部计划团队紧急召开进口石脑油船“麒麟座”接卸协调会，会同供应、码头、计量、质管等相关人员，编制进口石脑油接卸方案，逐一对接排除可能存在的问题，并明确每个环节主要事项和负责人，以确保接卸各环节紧密衔接。
13日22:35公司首船进口石脑油如期顺利接卸，为乙烯装置满负荷运行输送“粮草”。此次接卸各环节无缝对接，各环节负责人员高效执行，促使外购石脑油和饱和气船按计划有序接卸，强有力地确保了外购石脑油、饱和气高乙烯收率原料稳定持续保供，为打赢公司年产120万吨乙烯攻坚战提供坚强的后勤保障。
图文：朱 伟
阅读延伸：
福建联合石化研究客户满意度 提升服务各环节
“客户至上”是福建联合石化
经营理念之一
为全面了解客户对于服务环节的满意度
深入探索客户对于各类产品的需求
并寻求进一步改进
提升客户满意度的方向
上半年，福建联合石化公司
邀请第三方调研公司
北京商智通信息技术有限公司
设计并开展2017年客户满意度研究工作
跨职能客户服务工作组
针对客户满意度调查中发现的各项差距，福建联合石化市场部成立了跨职能客户服务工作小组，召集各相关部门业务人员，对此次调研中客户提出的各项意见进行仔细分析和讨论，对服务各个环节存在的差距进行认真反思和自查，并制定了详细的下一步提升计划。同时，市场部积极协调第三方调研公司，对客户在调研过程中提出的相关问题进行了电话回访，进一步确认和了解客户的具体期望，为接下来进行全流程的服务提升指明了方向。
客户是每一个企业经营和生存的基础，唯有不断了解客户的需求、感受和期望，提升客户满意度和忠诚度，才能使企业保持长期的竞争能力和盈利能力。下一步，市场部将继续秉承客户至上、合作共赢的经营理念，改善提升客户服务各个环节的工作，不断提升客户满意度，为公司成为具有持续竞争力的世界级石油化工企业奠定坚实的市场基础。
图文 | 薛雯