斐凡明星丨​深学细悟寻差距，​对标晋升树榜样

周淑娜-北京区-通州万达店

（初级店长—中级店长）

标杆事迹：

2015年5月  周淑娜入职FILA，从一个实习销售顾问，一步一步晋升为现在的中级店长，在2015年5月至2016年11月担任销售顾问期间，她的客单是全区第一，流水贡献率在店铺排名第一。在2016年12月至今但任通州万达店店长，所在店铺在2016年年终获得北京区同店增长第二名，2017年上半年更是聚焦同店增长，在同店增长30%为满分的情况下，她所带领的店铺月均同店增长在60%以上，远远超越满分标准值，并且在目标达成率、客单量、VIP回购和MSP评分上都获得了满分，她时刻提醒自己人总是要不断的努力，才能使自己更加的优秀，她的这种脚踏实地，高标准要求自己值得我们学习。

个人感悟：

脚踏实地，积极主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，任重道远，我将继续加倍努力工作。

刘爽-东北区-葫芦岛百货大楼

（中级店长—高级店长）

标杆事迹：

2015年5月  刘爽正式加入FILA成为一名初级店长，在2016年9月晋升为中级店长，并于今年7月晋升为高级店长。在她入职后一年内，她成功将一家中产店打造成了一家高产店，并且，2017年有两个月她所管理的店铺有幸跻身旗舰店队列。她用了两年时间缔造了一个千万店铺，这个成绩得益于她的VIP管理能力。目前她所管辖店铺的VIP回购率为67%，比区域的平均值高出21%。她有自己的一套VIP管理方法，在她管理期间，她推出了一个店铺微信号作为VIP会员管理服务平台，将所有VIP顾客进行细化、分类，并专门设立了顾客反馈专栏，更方便的听到了会员们对产品、服务的需求及反馈的真实声音。从开通微信平台前的VIP销售占比提升了30%，她的VIP管理经验非常值得我们学习。

个人感悟：

时间记录我成长的脚步，辉煌的业绩已属过去，未来我将跟随着企业创新发展的脚步，勇于挑战自己、挑战更高目标，共同创造FILA更加辉煌的明天。

薛丽纯-广东区-深圳福田君尚店

（初级店长-中级店长）

标杆事迹：

2015年9月  薛丽纯正式成为FILA的一员，从一名销售顾问一路晋升成为优秀的店长。目前她所带领的店铺上半年的业绩达成率为138%，比区域平均值高出40%，店铺客单为3.8，比区域平均值高出近1.0，并且在2017年4月她所在的中产店铺突破100万，得到商场和公司的肯定与嘉奖。与其沟通中，我们发现，她是一个非常注重团队管理的店铺管理者。作为团队带头人，她以身作则、以积极向上的精神感染店铺员工，激发员工的潜在能力，调动每位员工的积极性，充分发挥团队协作。不仅是店铺同事的工作伙伴，更是大家的精神支柱，店铺奖励首先想到大家，店铺员工生活遇到困难也会牺牲自己的休息时间帮忙解决，她经常说一句话：我们在这里，我们是一家人。

个人感悟：

在接下来的时间是能快速的完成自己心中的小目标，把不好的做好，把做好的做的更好，让自己更优秀，我相信越努力越幸运！

王燕-西区-成都春熙伊藤

（高级销售顾问—资深销售顾问）

标杆事迹：

2014年4月  王燕加入FILA，经过3年的努力，她从最初的初级销售顾问晋升到资深销售顾问，在2017年上半年她的业绩达成率为113%，高于区域均值20%有余，业绩达成率店铺排名第一，客单量和客单价也是店铺排名第一。因为她善于了解顾客的需求，揣摩顾客心理，在工作的过程中不断反思总结，尽自己最大努力将服务做得更好，让顾客感到舒适和满意，她用心服务每一位顾客，她会站在顾客的角度思考问题，比如她会想到：如果自己是顾客，店员能记住我的名字并了解我的喜好，我会很感动。于是她会用笔记下每一位她所服务的顾客的需求和喜好，一旦下次到货，她都会对应姓名一个一个去通知。就是这种FILA人应有的成长反思，换位思考特质，为她赢取了许多忠实客户，并且使得她的销售业绩达成率在店铺整体排名第一。

洪宇霞-广东区-东莞君尚店

（中级销售顾问—高级销售顾问）

标杆事迹：

2015年10月 洪宇霞加入FILA，从一名初级销售顾问晋升为一名优秀的高级销售顾问。2017年上半年业绩达成率为 123 %，比区域均值高出近30%，店铺业绩率排名第一，并且她的上半年销售排名一直保持东莞区前三！从入职FILA第一天上班时，宇霞就时刻告诉自己要做一个专业的人，为消费者提供专业的服务，她也是时刻践行着FILA人的专业典范特质。她是个很好学的人，一有空就会登录商学院学习新知识，她始终认为专业性是赢得顾客信赖的法宝，在这种理念的驱动下，她不断学习，专业性不断提升，许多老顾客都指明要她提供购物指导，因为顾客相信她的专业性，专业性为她带来了业绩上的巨大提升。因此，专业性从小做起，从点滴做起，不断累积，不断进步。

个人感悟：

专业性是我的法宝，希望自己往后在工作中继续成长，让我不断的进步，给公司带来最大的利益化，让自己在接下来的日子里，自己可以更加的努力，再创佳绩！

陶迪-上海区-南京东路353广场

（初级销售顾问—中级销售顾问）

标杆事迹：

2016年8月 陶迪加入FILA，她做事一直细致谨慎，于今年7月从一名初级销售顾问晋升为一名中级销售顾问，业绩指标达成率120%，店铺排名第一，高于区域平均值近30%，一直在区域排名前列，客单量一直保持在3.0以上，这主要得益于她坚持“以消费者为导向”的理念。有一次顾客试了2套衣服，一套价格2480,一套1980，顾客问到自己穿哪套好看时，我很真诚的告诉顾客，两套完全不同的风格，1980的那套更适合他，他很大气的说就要你说的这套，但是裤子要求剪裤脚，当他知道不给剪裤脚时候，特别生气的说，如果不给剪裤脚，衣服全部不要了，首先我是用道歉的方式安抚顾客，其次告诉他天气转凉了，裤脚并不适宜剪短，而且告知顾客休闲运动裤，穿的是随意大方，裤脚太短反而不好看，如果说实在需要剪，就帮他拿到裁缝店修改，经过耐心的讲解于分析，真诚的话语打动了顾客，从而得到了顾客的信任，顾客不仅买了3件衣服，另外一套衣服也要了。

个人感悟：

把顾客当成家人，朋友，一切以消费者为导向，首先站在它们的角度，以一颗真诚的心服务我们每一个顾客，，相信你一定会有不一样的收获！