大家都知道，身份证是证实一个人身份的最权威证件。要是拿着货真价实的身份证却被质疑不是本人，这是多么郁闷的事。近日，家住福州市晋安区茶会小区的谢女士就遇到这种情况，因为做了双眼皮手术，在办理身份证时遭质疑不是本人，让她不得不四处奔波证明"我是我"。
谢女士原籍宁德市屏南县，去年结婚后定居福州并取得户口。近日，谢女士在报考驾校时遇到麻烦，由于使用的10年前在屏南办理的的身份证，地址与户口簿不一致，她不得不去辖区所在的鼓山派出所重新办理身份证。
这本是一件寻常事情，不料！谢女士却被经办人员质疑！因为，经办人员觉得谢女士与身份证上的照片面容差别较大，质疑她是否与身份证是同一个人！
10年时间，一个人的容貌有较大变化并不奇怪，可是，事情没这么简单.....↓↓↓
谢女士：“这个是以前大概七八年前没有做过双眼皮的眼睛是这样子的，然后这个是现在的照片，术后的。”
原来，谢女士在6年前曾在北京一家小美容院做了双眼皮手术，再加上10年间，谢女士从18岁少女成长为少妇，面容肯定有较大变化！
经办人员要求她出具美容院的证明，然而，当初谢女士并未留下凭证，也早已与美容院失去联系。谢女士：“我就又进办证大厅去问工作人员，我说如果医院证明找不到怎么办？他说那除了就是你社区的段警给你开证明。”
社区段警：无医院证明，无法取证
于是，谢女士先后两次找到社区段警，对方表示，如果没有医院证明，他也无法取证。
谢女士：“我所有地证件都带上了，不可能我做一个双眼皮手术就成黑户了吧！我就什么都做不了。他户籍民警要求我这个段警去证实。”
社区段警：“这个你是不是成黑户什么情况你自己和我们户籍民警去讲好不好。”
谢女士：“户籍民警要求段警去证实。”
社区段警：“具体你要提供证据我们才能查证，要不然我们怎么查证呢？”
谢女士：“美容院根本就没有再联系了，太久了，六年过去了！”
社区段警：“这样，你跟户籍民警再沟通一下怎么做，我这边再跟他联系，好不好？”
派出所：去社区开具身份证明
段警无法开证明来证明谢女士"我是我"。于是，谢女士再次咨询派出所，这回经办人员要求她去社区开具一份身份证明后再找社区段警确认。
居委会：没有权限开证明
谢女士：“我就去找居委会，居委会说我没有这个权限给你证明，因为我是居委会，只能给你开比如说你住在这个社区啊这种证明！”
就这样，一纸证明难倒了她，此时的谢女士已经不知所措，她不禁感慨，证明"我是我"就这么难么？谢女士：“我也是实在没有办法了，当时也不知道下一步该怎么走。派出所要段警的证明，段警要居委会的证明，居委会不给我开证明，我就卡在居委会那了，我就完全没办法了！”
谢女士的遭遇并不罕见，随着整容技术提高和价格下降，越来越多普通老百姓加入了整容大军，那么，整容或者面貌变化后应该如何换领身份证呢？
记者在福州公安公众服务网上办事大厅看到，也有市民咨询此类问题，网厅回复，申领证件时由申领人本人携带户口簿、原身份证、医疗单位证明、整容前后的照片,或警务区民警确认。
那么，像谢女士这种没有留下医疗证明的该怎么办呢？
福州市公安局晋安分局鼓山派出所 林春兰副所长：“因为我们上面有这规定，但这个女孩没办法提供这个证明。经请示上面以后，我叫她到单位开具一张能证明，这个是同一个人的证明，到社区确认一下，社区民警再给他确认一下就可以做了。社区我已经给她联系好了，没问题了。”
经过来回奔波，四处证明，17日上午，已经奔波三天的谢女士拿着回单位开到的身份证明，获取了社区和片区段警的签字证明。原以为事情就可以顺利解决了，不曾想，这事还真是一茬接一茬没完没了...
谢女士：“那份报告已经盖了三个章了，我今天拿到办证大厅，办证大厅打了几个电话后，可能是打给当时我那个经办人员，经办人员说我报告目前只有现在的照片不行，还要以前的照片！我现在还要去找以前的照片？”
整容后谁还稀罕以前的照片？小编真是同情谢女士......
好不容易，谢女士找到几年前的老照片，把证明补充完整。走出派出所大门，谢女士如释重负，感慨良多。她表示，有关规定理应遵守，但过程应该要更加人性化。
谢女士：“派出所要这些证明也不是完全没道理，他们有他们的规定。但是我觉得可以做一些人性化的处理或者解决吧，这样群众办起事不会那么费力，不会那么麻烦一点。”
变美了是高兴的事，但这证明“我是我”可是够辛苦的！
我们不妨回过头来看看，假如经办人员在谢女士第一次提出没有医疗证明时，就明确指引她准备好新旧照片到公司开证明，也许谢女士就能少跑很多趟，省下不少时间精力。看来，在建设服务型政府，提高办事效率和服务质量的路上，我们还需要更努力。
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