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【记者调查】乘坐飞机想舒服点?航空公司要收“伸腿费”了!究竟如何规定?

【记者调查】乘坐飞机想舒服点?航空公司要收“伸腿费”了!究竟如何规定? 海博TV
2015-10-13
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导读:以前,订张机票,网上值机开放后可以尽情挑选自己心仪的座位;或者,像第一排、安全通道等抢手的位置可以“先到先得


以前,订张机票,网上值机开放后可以尽情挑选自己心仪的座位;或者,像第一排、安全通道等抢手的位置可以“先到先得”,可是!这样“合算”的好事可能要成为历史了!

对传闻已久的国内航班“付费选座”的消息,近日多家航空公司证实,免费的“坐享其程”将有可能被额外的“选座费”所占据。这样的“差异化经营”能被大家认可吗?来看看我们记者了解的情况:


上午,记者拨打了中国国际航空公司、海南航空公司、东方航空公司等航空企业的客服电话。发现很多航空公司对飞往境外的远程航线实行付费选座。


海南航空公司


海南航空公司客服人员:经济舱一半的,前面一半的座位都是付费的。离航班起飞前48小时以外,提前选的话是要付费的;到机场选是免费开放的。



中国国际航空公司


中国国际航空公司客服人员:大多数国际航线都已经开通了付费选位。北京到纽约(的航班),经济舱第一排、紧急出口位置和隔板后第一排是600元 ;有的短航线的话就是100元或者是300元,都有。这要看你具体去哪里。


坐飞机特别是长途飞行,大多数旅行者喜欢选择靠窗、过道或安全通道座位,以享受舒适、少受打扰的旅程(图片来自网络,仅供参考。具体收费情况届时请以各航空公司收费规定为准)。

据了解,在国内航线上,一些航空公司对经济舱的第一排和紧急出口旁边的大空间座位,并没有实行付费选座。不过,还是有一些航空公司对部分航线实行付费选座。


经济舱部分第一排座位、紧急出口处座位以及部分过道或靠窗的座位,都是旅客一向“心水”的位置。以空客330-300型宽体客机为例,其经济舱第一排座位前后间距可达1.5米,而普通经济舱的座位间距为0.8米左右,这样的座位更加宽敞而且干扰小,对长途飞行的旅客而言,舒适度的享受显然优于其他座位。


中国国际航空公司


中国国际航空公司客服人员:第一排基本上是付费选座。自2015年6月29号起,国航北京出港的国内直飞航线上,销售第一排右则及紧急出口处大空间座位,试运行价格为100元人民币。



海南航空公司


海南航空公司客服人员:有些航线是可以事先付款买的,有些是在机场可以花钱买的,有些不花钱也可以坐的。

“选座费”最早始于廉价航空公司。早在10年前,春秋航空公司就推出了这一服务。对于传统航空公司,最早试水的是海航。2013年5月,海航开始尝试国际航线付费选座,限于经济舱第一排和紧急出口区域十几个座位,费用500元。2014年5月,国航在北京出发的六大国际航线上推出付费选座服务。今年以来,东航、南航也纷纷推出国际航线上的“付费选座”,费用也在五六百元左右。



对于实行付费选座,航空公司的解释是为了满足对位置有要求的旅客。不过,很多人认为这种做法会让乘客反感。很多人认为,经济舱的座位原本是谁先换登机牌谁就可以优先挑,对大家都公平。实行付费选座的话,就把经济舱也变成了有等级划分了,就会让人不舒服。



市民:“我反对这种做法,那我早来的人不缴费就不能选了。你空间大的座位就加钱,那你其它差的座位有没有降价呢?这样子做法没意思。”


不过,也有一些人认为可以接受付费选座。



市民:“我觉得无所谓。如果加的钱不多的话,花点钱舒服一点也没关系。加就加吧,这样可以选到好座位。”



据了解,有些航空公司还打算,今后把经济舱第二至第10排和靠窗座位,也加入付费行列。对此,很多人表示,航空公司如果只知道增加费用,在服务上却没有提升的话,迟早会把乘客流失掉。


图片仅供参考。具体收费情况届时请以航空公司收费规定为准

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小编个人觉得,银行有VIP,飞机有“伸腿费”,这倒是可以理解,毕竟航空公司属于商业机构,更何况这也属于国际惯例。诸如新加坡航空、汉莎航空、美联航、美国航空等国际化航空公司都有类似商业服务。


只不过,小编希望服务配套能跟上,否则,如果质量不能满足消费预期,让人有“高价低服务”的担忧,必然会引发旅客反感,并最终导致各种消费纠纷和争议的产生。


另外,小编好奇,选座费是否会成为所有国内航空的“标配”?而如果飞机起飞前,这些“至尊宝座”最终没有人选怎么办?会不会浪费?其他旅客就可以免费获得这些座位吗?


元方,你怎么看?



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