今天小编和您聊的是生活中会遇到的乌龙事儿。
比如！今天我们就被这件乌龙事儿刷屏了。
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下午，福州机场官方微博对此事做了回应☟
好在事件已成功处置，无人员伤亡，旅客也得到妥善安置。
但是，遇上乌龙的事儿难免会造成心灵阴影面积！
这不，福州的田先生就向福建新闻频道记者反映，他遇到的这乌龙事儿就让人匪夷所思！☟
10月底的时候，田先生在电信办理了一个169元的通讯套餐，11月开始生效。可是到了12月初计费的时候，发现竟然透支了300多元钱！比平时多了不少费用，到底是怎么回事呢？
田先生说：“我从来没有欠过这么多钱，一般一个月消费一百多块钱。电信短信发过来是三百多块钱，我就感觉到有点不对了。”
来看看田先生手机里的电信短信：
从这份12月5号电信客服发来的短信上可以看到，田先生欠款322.02元。
而11月份真正消费是342.90元，其中融合套餐169元，套餐超出费用是110.5元，另外有尾数为50596的互联网产生110元，短信0.5元，还有畅聊流量包产生50元。
田先生奇怪了：“11月份的时候，我就发现89元的套餐改成169元的套餐以后，其中还有一个50元的畅聊流量包没有给我取消掉。当时我给10000客服打电话，10000客服知道情况以后，说已经记录了，退给我了，说下个月（12月）到账。”
根据电信169元套餐的优惠，用户可以享受到700分钟的通话以及无限时上网。田先生看到自己电话突然间多出了这么多的费用，电话咨询了电信客服，对方答复：多收的畅聊流量包50元费用已经申请退款中，但是尾数50596的互联网费用确实存在。
带着一肚子疑惑，12月8号，田先生来到电信营业厅进行咨询。
电信咨询台工作人员表示：“10000客服给你短信为什么会有这个号码？这个号码明明不是你的名字，不是你的帐户下，为什么给你发了这个短信？”
不要吓我！这个号码不是我的名字！不是我的帐户下！为什么你们要给我发这个短信？
工作人员告诉田先生：“你可以问10000客服，或者我们帮你转都没有问题。那个号码跟客户之前反映的退款号码完全是不一样的，两个号也就是说110元跟那个号码的产生可能性应该不是。”
根据短信提示，这名工作人员查询到，尾数50596的号码不在田先生名下。随后，这名工作人员再次认真查询，经过近半小时的努力，工作人员终于给了田先生一个答复。但是结果让和田先生都很是不解。
工作人员：“110元是宽带超时费用，当时169元套餐所对应的宽带是无限时的。这边是受理错误还是其它原因，这要找后台部门去查。”
难道是我的错？田先生：“作为消费者，我就想弄明白，这110元的费用是怎么产生的？我名下的这个号码到底跟我有什么关系？”
那么这110元费用到底是怎么产生，还有田先生名下的那个号码又是怎么回事呢？
于是记者前往福州电信公司进一步了解情况。
中国电信福州分公司客户服务与质量监督部主任林诗辉告诉记者，田先生的情况他们也是第一次发现：“我们全程进行了一个梳理，所有的数据提取核对，做了全面的核查，核查完结果发现的问题，可能是一线的工作人员对有些规则理解得不够清楚，跟客户的交付过程中间，可能解释得也不够清楚，造成了客户的误解。在这方面我们也表示歉意。”
调查后发现，原来，田先生当初办理89元套餐改为169元融合套餐，操作时有四个步骤，但是营业员在操作第三步，也就是退订宽带套餐时出现了失误。
林主任：“营业员在受理的时候，应该要将58元的计时宽带套餐，变更为包月的套餐，然后加入融合套餐，才能享受宽带免费的优惠政策。这也是由于营业员受理的时候疏忽了，把这个业务漏受理了，所以就超出了这110元的超时费用。”
那么如何解释，尾数50596的号码，明明别人在用，为何会在田先生名下？
林主任回答说：“这个帐号我们体现的是，用户使用的宽带帐号，作为互联网接入认证用的，然后在我们营业系统上，它还有一个标识号码，就是营业受理的时候，有一个业务号码。”
从这份资料显示，田先生的宽带帐号正好和另外一名电信用户的业务号码一样，林主任表示，当初前台咨询的工作人员查询时，是把田先生的宽带帐号当成了业务号码来查，导致误解产生。
目前，电信公司已经将多收的费用退还给田先生，双方也已达成谅解。
这莫名其妙的乌龙短信总算是搞明白了！现在，小编要检查一下自己的手机缴费信息有没什么不对劲的.....
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