29日上午，位于福州五一南路金色维也纳小区C区的业主祝女士，给我们频道打来热线反映，他们所在的金色维也纳小区长期被无证、无资质的物业公司经营，业主还反映小区物业三天两头强制给小区停水停电。这其中到底是什么原因呢？
小区管理混乱 业主物业矛盾多
上午9点，记者来到了金色维也纳小区的C区，见到了打热线反映问题的小区业主祝女士。
小区居民祝女士告诉记者：“小区现在要什么没什么，小区的硬件设施和软件设施都没有给我们做好。2月份他们合同期到现在，都只做过卫生，那边水池都没有清洗。”
真是这样吗？祝女士带着记者在小区里面转了一圈，记者发现大部分的电梯按键都损坏，有的甚至没有办法使用。
小区居民祝女士：“电梯里面按钮坏了，他们拿透明胶拿去糊一下给我们。“
祝女士告诉记者，小区里不仅电梯出了问题，就连保证小区安全的监控探头也已经所剩无几。
祝女士还反映：“我去年十二月搬进来，二月份车刚丢的。我去找他理论，他就一句话，说我爱处理也可以不处理也可以，反正合同已经到期了，没我们什么事。”
据祝女士介绍，福州驰翔物业公司是她们小区的物业管理公司，当初合同中标明物业服务到期日是2015年的1月份，但是在三年的物业服务中，小区的大部分业主不满意物业公司的服务。
祝女士：“合同期到期了，我们不同意你继续在这边了，因为你做得实在太差劲了。我宁可换一个物业或者小区自制都可以。“
在采访中，不少业主告诉记者，从今年一月份到现在，小区经常性的出现停电停水。
小区居民徐奶奶：”他突然给你停水停电，电梯也没得走，这边水又没得喝，然后今天停电了，晚上到你家敲门，让你交物业费。“
徐奶奶说，就在上周，小区又莫名其妙地停水停电，业主们找到物业，但是物业只回复说因为拖欠水电费所以导致停水停电，他们也没办法解决。后来，徐奶奶只能先垫了9000多的公摊水电费，才恢复了供水供电。
居民：我们是熬到合同到期
徐奶奶：”我们是熬到合同到期，合同没到期我们也没的说，三天两头停水停电，而且我是从来都有交物业费。物业费我们大家都有交，都是只交到合同期之内1月份的。2月份你合同已经到期了，我们没有续签合同。”
既然合同到期了，业主们也重新联系了一家物业公司准备接手小区，可是发生了更让人意想不到的一件事.........
小区业主：“28号是物业交接那天过去的，我们想看一下，但旧的物业态度很恶劣，姓罗的经理说要花80万搞死我们，所有在场的人都听到了，我们很气愤。”
社区街道多方调解无果 新物业接管还需商榷
受访的业主认为，物业在合同到期终止时，业主是有权要求更换新的物业公司。然而，新的物业公司也通过正规的招投标手续准备上岗，那么旧的物业公司为什么又迟迟不肯撤出小区？
记者跟随业主们来到金色维也纳小区的物业公司福州驰翔物业管理公司了解情况。
就在记者向物业了解情况的时候，小区居民和物业的冲突又发生了，在记者的劝阻下，双方争执才缓和下来。
旧的物业公司为什么不肯撤出小区？
记者向物业公司的郭主任咨询，为什么迟迟不能撤出小区的原因。郭主任是这样回答记者的：“我们可以，我们没说不行啊，你经过正规招投标进来的都可以，现在业委会开会，只有两个到三个委员参加，过半的委员参加都没有，你说你开的会能算数吗？”
郭主任告诉记者，今年1月份，是他们公司服务合同的到期日。而后，2月份，在社区的牵头下，11个业委会委员中，9人参加投票，8人赞同续聘，只有一人反对续聘，另外两人缺席。但部分业主还是不同意续聘，也拒绝缴费，导致物业无法上缴欠费。
对于居民所说的威胁，郭主任表示不曾发生过。
小区物业郭主任：“我们物业是服务行业，随叫随到，我前天晚上还在C区那边通下水道。我们有什么权力威胁他，我们只有服务。”
据记者了解，金色维也纳小区C区总共有400多户居民，但是在郭主任提供的缴费清单上，就有300多户都没有缴交物业费和公摊水电费。郭主任表示，这300多名业主不但没有缴纳合同期满之后的物业费，合同期前的物业费也拖欠着，停水停电也是无奈之举。
记者又来到了金色维也纳小区所在的台江区十三桥社区了解情况。
社区李主任：“这家物业确实在服务管理，但是有的地方业主不是很满意，A、B两区的物业费比较齐全，C区这边的费用交的人很少，一直协商没办法。”
李主任说，社区和街道也多次出面调解，可是双方各执一词，始终无法达成共识，“街道出面好多趟了，街道领导都在帮忙出面，都没得到解决。”
小区业主要更换物业该怎么做？
为这事，记者咨询了律师。
律师表示，小区要更换物业服务公司，需要召开业主大会进行投票表决，而不能由业主委员会擅自决定。对于业主拖欠的物业费，律师是这么建议的。
福建八闽律师事务所林柏冬律师：“需要缴齐欠款，如收不齐，可走法律程序
解说：律师认为，在旧物业合同到期日之后，如果物业继续履行服务，那么合同期外业主也是需要缴纳物业费。需要缴纳的，参照原先的收费标准。”
对于此事的进展，福建新闻频道也将持续关注。
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