律师在现场，有事您来找。下面是由福建省司法厅、福建省律师协会和我们福建新闻频道联合主办的《律师在现场》。今天来到我们现场的是李小琴律师。接着来看看今天向律师求助的维权问题。我们都知道一个品牌一家店，想要让消费者满意、信任，不是一件容易的事情，所以品牌营销很重要。福州的陈先生，因为在福州闽侯上街镇，新峰村源通东路的吉普4S店买过车，所以对这家店比较信任。可第二次的消费经历让他很不愉快。
11月10日，
陈先生在福州闽侯上街镇
新峰村源通东路的吉普4S店，
买了一辆吉普自由侠。
可刚刚开出4S店，车子就出现问题了。
这是怎么回事？
4S店人员对陈先生说
加油就好了。
↓↓↓
陈先生：
离开4S店门口，马上出现故障灯亮了，显示维修变速箱。然后我就跟销售人员打了电话，他说可能没油了，叫我开过去加完油，可能就没事了。
听从店内员工的话，陈先生到加油站加油后，车刚刚开出加油站故障灯再次亮起。这下陈先生又联系了4S店的工作人员，并将车开到了店里。
往返十一公里的路程，
为何故障灯频频亮起？
店内工作人员给出的答案是这样的。
↓↓↓
陈先生：
销售人员跟我讲，电脑升级一下就没问题了。我是第二次在这里买车，第一部也是买吉普的，非常相信他们这个品牌，隔了一天我还跟销售人员说，你一定要帮我处理清楚。
经过维修升级后，12日，车子交回到了陈先生手里。本以为事情就这么结束了，可拿到车没多久，故障灯第三次亮起，这下陈先生懵了。
按照他的判断，
这辆车肯定有问题。
↓↓↓
陈先生：
然后我就（跟4S店）诉求，我说这个车有故障，你们是不合格的车卖给我，我需要换车。然后他们一直拿不出具体的解决方案。
刚买来的车，故障灯多次亮起，4S店找不出故障原因，也给不出维修方案，还不允许换车。陈先生说，原本相信这家店才又在这里买车的，可出了事情4S店的态度让他很不满意。
随后，
记者和陈先生来到了这家4S店。
销售人员承认，
车辆确实有问题。
↓↓↓
销售人员：
情况确实跟陈大哥说的相符，现在主要就是看售后的说法，因为新车我们已经销售出去了，现在就是在找一个解决方法，就是要通过协商嘛
话音刚落，
一名自称售后经理的店员，
又一口否认车辆有问题。
↓↓↓
售后经理：
不能说你一看到提示，你就要换车，谁能保证车子出场不会坏呢，不然国家也不会规定三包法保修两年。
双方的矛盾点就在于，这辆车到底有没有质量问题。陈先生说，既然4S店不承认，那么他会找第三方来鉴定。如果要找第三方鉴定，需要提供跟车辆有关的材料，比如购车合同、交车单、维修单等等，可这些4S店都无法提供。
陈先生：
第一次一开出去马上就坏了，不是就给你（维修）了，那检测记录在哪里，维修的记录，为什么没有。
销售人员：
我是没有。
接下来，
本频道记者再次向
该销售经理询问了
具体情况
↓↓↓
本频道记者：
那这边大概需要多久可以拿到这两样东西（交车单、维修单）
销售经理：
因为答案是交给其他部门去鉴定，那还早。
本频道记者：
还早是吗？还早是（多久）？
销售经理：
显示十二点多，要不然就先去吃饭。
面对购入的新车，
故障灯频频亮起，
4S店又不让退换，
今天的律师会给出怎样的建议呢？
现场公益律师 李小琴：
如果陈先生和4S店有相关合同约定，合同上有相关退换款项，我们可以依据合同来处理。如果合同没有相关约定，可以依照国家相关法律，在经过4S店两次维修后，该车仍然无法使用，陈先生有权要求换货或退货。至于陈先生车的质量问题能否达到国家相关法律规定，可以请第三方鉴定机构进行鉴定。
律师的详细建议
请戳视频
视频建议在Wifi下观看
👇👇
律师在现场，有事您来找！
赶快参与到我们的节目中来吧！
《律师在现场》
一大波专业律师
为你提供更全面的法律服务、
更有力的维权行动！
Ta们都在寻求帮助
↓↓↓
车辆违章被扣 处理好了违章 停车场却要收取一万多元停车费！这钱要给吗？律师这样说
楼上漏水 楼下住户天花板、衣柜全被浸泡发霉！损失咋办？律师这样说....
助考机构录入错了考生的准考证身份信息 导致考生拿不了毕业证 还建议考生再考一次！咋办？律师来帮忙了...
孩子餐厅游乐区摔倒 额头伤口缝了二十多针...发生意外 家长第一时间如何保留证据？如何申请赔偿？律师这样建议...
兼职共享单车市容管理员，他们的部分工资却要不到了，该咋办？来听律师怎么说
律师在现场 | 乘客打的不付车费还殴打司机，司机该如何维权？
住了十年房子被上门收房，福州一对母子陷入无助，来听律师如何支招
小区业委会主任管理账目不清，拒绝公开小区的进出账明细，该咋办？来听律师怎么说
住了十年房子被上门收房，福州一对母子陷入无助，来听律师如何支招
拆迁合同上是父亲的名字 儿子想将拆迁房过户到自己名下 合同能过户或转让吗？
子债父要还吗？儿子欠下高额网贷还不上 父亲被逼债 咋办？律师这样说...
律师在现场丨贷款买车，车没见到却要还钱 ，这是怎么回事，来听律师如何支招......
律师在现场丨办不出居住证 ，3000元买车定金难要回？！来听律师怎么支招
律师在现场 | 福州一小区加装电梯 引发业主矛盾，来听律师如何说
在电视节目直播过程中
我们福建新闻频道的官方微信、微博
也将同步直播
福建新闻频道微信公众号还开通了
相应的法律问题咨询渠道
你只要搜索并关注
“福建新闻频道”微信公众号
找到“律师在现场”并点击“我要找律师”
就可以留下你的问题
我们的律师将及时进行解答
生活中的纠纷
法律上的难题
我们用法律帮助您！
晚18:00至19:30
等你来~
来源：《现场》
➡“差点没吓死！”网友爆料：京东一年没用的账号，突然多了几笔诡异的订单，网友秒变福尔摩斯！
➡过分！新郎频频被灭火器猛喷，差点出人命！灭火器切不可这么用
➡重磅！过洋垱地块、一附小周边、鼓屏路86号等旧屋区纳入鼓楼区3年旧改计划！看看有你家吗？
走过路过，别忘了点个赞👍小新的工资嗖～嗖～嗖～涨5毛