
来源:福建新闻频道《现场》
最近福州的徐女士,在福州中防万宝城的负一楼,一家叫托尼盖的理发店理了个发,据说帮她理发的还是一位“名师”级的人物,虽然徐女士全程都是背对着镜头接受采访的,但是这并不妨碍我们感受那股扑面而来的艺术气息~
徐女士:
经过中防万宝城,到了电梯门口,有一个小哥过来推销,就是说我们家店里面有一名给明星做过造型的资深的造型师,现在在我们家店里培训。
听到给明星做过造型,徐女士有些心动。而且招揽的小哥说只要一百多,对徐女士来说是捡了个大便宜,她就走进了这家叫做托尼盖的理发店,见到了小哥口中的,名牌造型师大光老师。

徐女士:
然后他就吹嘘自己,就比如说他说曾经给杨澜做过头发,我当时确实心里面是觉得,哇,我今天很幸运,我是早上捡到宝了吗,我碰到这样一个老师。
徐女士先是被带去洗头,洗头的时候被告知,大光老师剪头发是280元,既然难得遇到了明星造型师,自己又已经在洗头了,徐女士觉得这个价位可以接受。

徐女士:
洗完头之后,老师就过来了,这个时候有其他店员就过来一趟,说老师您辛苦了,说他平时不接这些散户,只有他的会员才能有机会(约他剪头发),所以今天你是万幸的。
徐女士告诉记者,在店里不断有店员向这位老师问好,但是并没有人真的坐在旁边学习理发。在剪发中途,这位造型师开始向徐女士推销了。

徐女士:
然后就拿出来一个,他自己个人价目的一个单子,然后单子上面最低价钱是3888元,高一点的好像是16888元。
短发做造型最低是3888元,听到这样的价位,徐女士表示不能接受。
徐女士:
他就是说那今天大家见面也是缘分嘛,那我就给你1280元,然后我想跟他说,你这个在我剪头发之前没有说造型还要另外收费,然后这句话没等我说出来,回头他就说了一句话我这个人最不喜欢谈钱,然后这句话我就一直没有说出来。
一句话有缘分,价格就从最低3888元,降到了1280元,定价完全由这位造型师说了算,接下来的事情就更离谱了。

徐女士:
在等待的过程中他就拿了一张纸,就是会员办卡的一张资料,他就说你把名字签一下,我给你办张卡,然后这次造型的钱我就不收你了。
大光老师告诉徐女士,他们家的会员最低是6888元的,以老师个人的优惠,徐女士可以办一张3888会员卡,这次只收八折理发的钱也就是188元。
徐女士:
他说如果不办卡的话就要交1560元,就是理发和塑型的钱,但是我觉得1560元我这么短的头发让我去剪一次我也觉得太贵了,天价啊,而且是在他交易的过程中逐渐抬价。
现在,徐女士面临两个选择,一是单次短发造型就要1560元,二是办张3888元的卡,这次只扣除188元的剪发费用。

徐女士:
他说这张卡剪头发的话是一次188元,来店里面是打八折,也可以本人使用,也可以给其他人使用,不限时间。
面对这样的选择,徐女士勉强地办了一张会员卡,但是回到家以后,看着自己的发型......

想到这段遭遇,越来越觉得不对劲,她觉得在消费过程中,是一个接一个的坑。于是,徐女士拨打了12315的投诉热线。
徐女士:
我就是非常郁闷,就是轻易相信了一个人,又被这个人坑了一下,又不知道找什么办法维权。
第二天,一位中防万宝城的韩姓工作人员联系了她,说可以与这家理发店进行协商,退回徐女士的钱。

徐女士VS理发店经理:
我觉得是诱导我消费 。
诱导肯定是有诱导是吧,我们这是一个营销。
大光老师:
其实说实话你不管是12315还是商务局或者工商局啊,你退卡的话,百分之三十五的违约金是必须扣的。
在协商的过程中,理发店方面还是希望徐女士能够保留卡里的钱,当徐女士询问起这位大光老师的资质的时候,他是这么说的。
随后记者也来到了这家理发店探访
遇到的依然是
这位自称不轻易接散客的大光老师
大光老师:
我家做的是会籍,比如说三千八的会籍,你免费做头发多少次都免费,剪,洗,或者做营养,我们家是会籍不是会员,我们家的卡是时间限制,多长时间内做完,做不完就过期了。
不同的是,记者听到的这位名师做造型的价位并没有徐女士说的这么高,而且没有向记者出示价目表。

大光老师:
现在就是我说的特别简单,就是剪一下做个塑型。如果不做塑型呢?不做塑型那如果不剪短就没有太直接的意义,剪它干嘛呢。有什么价位?有580,880,1280的,但是580的那个属于粗硬发质。
据了解,这家理发店开业不到三个月,记者在网上搜索发现,在1月11号左右,就网友投诉过这家店,遇到的情况和徐女士类似,都是被招揽进店,说是一位叫东鹏的理发师,自称全国到处培训,在福州仅待几天,手上的会员都是高端会员,在剪完头发之后,才提出680元只是剪头发的价格,做头发还要上千,最终这位网友付了680元,剪了头发。随后,记者咨询了中防万宝城的工作人员。


中防万宝城工作人员VS记者:
目前接到过第四起了已经是。(是同一家理发店吗?)对对对,但是都处理掉了,完全处理了。(已经都是退回钱了是吗?)对对,都退回来了。
经过协商,理发店最终退回了徐女士卡内余额3700元。那么,作为商铺管理方的中防万宝城,不断接到投诉,这样的营销方式难道不应该及时制止吗?

中防万宝城工作人员:
大概一个月之内就要取缔它,将它取缔或者将它整改,就没有这种方式了,就不以这种营销方式对外去揽客,知道吧。包括押金啊,包括一些售后服务这块有个约束啊,我要对它(理发店)有个约束啊,押金我要追押,多押他。假如说正常押三万,我会押它十万或者八万这种。
徐女士认为,像她这样被招揽进店,诱导营销的不是个例,在理发店内,名师的花言巧语,又步步诱导,容易让不太会拒绝的消费者上套。

徐女士:
我也是抱着没有说要去消费很多的心态过去的,是完全对这家店的一个信任的心理。所以我们消费的时候,遇到这种骗局,一定要硬气一点,事后一定要找办法,打12315给自己维权。
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