
来源:福建新闻频道《现场》
3月份我们节目播出了一则新买的奥迪车存在瑕疵的报道,当时王女士想给女儿购买一辆新车,后来在福州梅峰路的奥迪4S店选中了A3车型,就在她验车时发现右侧前大灯下方的保险杠位置有凹陷以及瑕疵,于是和4S店协商换车,但双方却迟迟无法达成一致,后来我们的公益律师介入后给出了相关建议。戳:消费者拒收瑕疵奥迪“新车” 4S店:这点瑕疵就受不了 那别买车了…… 那么,现在事情过去了两周,王女士的事情究竟解决了吗?
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王女士说,为了这辆新车,前前后后折腾了一个月的时间了,现在她已经不想换车了,只想把车退掉。
王女士:
当时我们也是冲着奥迪这个品牌来买,那你现在这个样子,我当时如果有换车,你换给我我可以对不对。你后面又出现一会儿给我拿去调,一会拿去修,修完之后又说售后服务,我不干,然后再给你售后维修基金,你说我车都没搞清楚我要这些干什么,对不对。后面又搞到七七八八的,去走法律这样那样,你说你这样的售后的服务态度,这样的售后质量我们哪还敢相信。
随后,记者陪同王女士再次来到这家奥迪4S店,接待的这位工作人员却又给出了与昨天和王女士沟通时不同的说法。
王女士VS 4S店工作人员:
现在换车也不行吗?不行,因为国税局那边换车退车都需要车辆有问题才可以。质量有问题,我昨天也问你了什么叫质量有问题,我外观都有瑕疵了,那没关系我们这边可以配合您鉴定的。
记者VS 4S店工作人员:
我们现在这边的处理情况是?等省消协会,他会给你们一个答复,多少天时间我们也不能确定吗?我们也不能确定,因为它上面的话在调解这个案件。
目前,王女士已经将这件事向福建省消费者协会投诉,并提交了相关手续。后续进展本频道将持续关注。

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