来源：福建新闻频道《现场》
厦门的朱先生最近碰上一件烦心事，他人在厦门，手机的打车软件上竟然出现了五个在外地打车且未支付的费用，其中一笔费用竟然高达一千多元，其它四笔则完全查不到明细，这到底是怎么回事呢？
朱先生说，他的手机装有滴滴打车软件，前几天他要准备出门打车时，手机的平台直接竟然跳出一个提示，显示他有五笔未支付的打车费用。
投诉人 朱先生：
然后我点击立即支付 它这边跳出1300多元钱 它这个1300多元对于打车来说是一笔巨额的了
朱先生吓了一跳，他仔细看了一下，这笔在杭州的打车费用，在自己的行程内容中却查不到任何记录，而且其他四起打车的详细情况也无法查询。于是他向滴滴打车的客服打电话询问。
得到的结果只有四个字：无法查询！
投诉人 朱先生：
我想知道我这个手机上产生的费用有多少一共有五笔订单 费用无法查询，因为需要通过验证 为什么无法查询 你这个费用是产生在我的手机上的 产生在我的号码上的 为什么我无法查询 你可以查询上 我无法查询 我怎么查询到 我也看不到啊 我连行程都看不到
这几个行程的费用是怎么产生的，朱先生表示他并不知道，他要求滴滴公司提供打车订单的使用人电话号码，滴滴公司的客服人员却表示无法提供。朱先生认为，打车软件本身肯定有问题，出现五起未支付订单真是莫名其妙。
投诉人 朱先生：
第一他告诉我没有权限查这个费用总共出了多少，然后说我也没有权限到底是哪个号码下的订单
记者随后与滴滴公司的客服人员进行联系，客服人员表示，因为一个用户可以关联多个手机号，目前还在对朱先生未支付订单进行核实，看是否有被关联了其它电话号码。
滴滴公司客服人员：
先生你好 我是滴滴出行的工作人员 他现在用的这个180的手机号码 另外有五笔订单的话未支付 是他关联了另外一个手机号码为出行订单 如果确认这个手机号码就是他 跟他手机号码有关联 那这种情况下就无法取消掉了（订单）
朱先生说，出现这种乌龙订单，滴滴公司却要他去提供未下订单的凭证，他认为自己的权益受到侵害，于是向厦门市法律援助中心进行咨询，厦门市法律援助中心工作人员表示，这种消费纠纷可以向警方进行报案。目前朱先生已到厦门市金山派出所报案，警方受理了此案。
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