来源：福建新闻频道《现场》
想必不少市民朋友城市近距离出行，图个方便，或者想顺便做做运动，会选择大街小巷随处可见的共享单车这类交通工具。但是，要是你遇到刷码使用单车后，到达目标地却无法正常扫码还车，而那单车还在不断扣费，你心里是不是会着急呢？宁德的许先生就遇到这样的尴尬遭遇。
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许先生说，6月7号那天是他外出准备去取维修的小车，由于离提车的地点不远，就扫码支付了一辆哈罗的共享助力车。
许先生告诉记者，他当时从宁德的长兴城到汽车南站，大约四公里的路程，但是，他骑着这辆哈罗单车到了宁德汽车南站后，遇到了难题。
许先生：
到了归还的时候，不能归还，它显示没有到站点。
许先生说，当时他准备停放单车的地方，已经有不少的哈罗单车停靠着，可是他的使用软件里显示，这辆共享单车却是还未到达停车点。于是，他又根据共享单车的操作软件，找了附近指定的几个停靠点。许先生说，他找了八个停车点，在第八个停车点时，软件终于显示到达停车点了。但许先生怎么也没想到，车是停好了，新的问题又接踵而来。
许先生：
我手机打开查一下（其他）站点在哪里，可是我找到站点的时候，它也提示了 站点到了，可是我归还的时候，提示你还车失败。
许先生说，因为这时他第一次使用共享单车出行，开始认为会不会是因为停靠点，车停满的问题导致无法正常还车结束扣费。可一路找，一路扫码，一个半小时过去了，车还是没还上。计费还在不断的上涨，于是，许先生多次拨打了哈罗单车的服务热线。
许先生：
电话打进去，好不容易接通了，那电话都是录音的，没有人工的。我在想如果有人工的，我跟他讲一下，我出现这种情况，你能不能派人过来给我处理下，免得卡在手上扔也扔不掉，放也放不掉。
许先生担心就这么一走了之，那车万一被人骑走，费用不是都记在自己的头上了。
许先生:
我爱人说你干脆把这共享单车放到我们越野车里去，送到（自己）店铺去送店铺去，我店铺门口也有个站点，你试一下，那边有一个摄像头，是哈喽共享单车装的。
最后，许先生将这辆共享单车运到自己服装店门口的共享单车停靠点，又尝试了几次还车操作，还是失败。这一天要办的事都没办，就在想办法还车了。
许先生：
刚好有个110的车，我就过去拍几下车窗，说警察我能不能报警，他说什么事。我说这个车没办法还，我能不能报警，然后你帮我联系下共享单车的电话， 他看看也把我手机拿去操作一下，他说我这个也没办法还，真的帮不了你。
最后，许先生只好把车放到自己的店铺里，就连隔壁的店家也很同情许先生的尴尬遭遇。
许先生店铺 隔壁商家：
那天他那个车就是还不了，还不了就怕别人骑走，然后他不是要一直付这个钱 ，所以他就搬到店铺去。
第二天开店后，
许先生马上就继续尝试还车扫码，
这回终于成功了。
许先生：
第二天我想再刷一下，估计要到一百多后来刷了一下，恢复正常了，里面提示是20点57分还车成功，金额在22块。
许先生说，这从3元计费到还车成功的22元计费，多出来的19元费用，虽然不算多，却着实让人窝火，折腾的他一夜难眠。那么，像许先生说的尴尬遭遇到底问题出在哪里呢？于是，记者拨打了哈罗共享单车的服务热线4000910857。
哈罗单车服务热线工作人员：
那这边如果他出现这个问题，他可以直接拨打我们的客服热线，我们这边是需要核实他是否是还到了站点，确定还到站点没有还车成功的话，我们这边是可以帮他申请退多余的费用。（记者：之前这种情况我们有发生过吗？）那这边助力车，因为我们有可能当时由于信号的原因，所以说有可能当时没有接收到这个信号，才没有帮他还车成功的，你可以让他拨打我们客服热线就可以。
而据了解，使用共享单车属于租赁行为，不适用于消费维权范畴，它的维权存在一定难度，所以，律师给出了自己的建议。
福建智德律师事务所 陈昊宇 律师：
出现这种纠纷应当要保留相关的证据，主要有以下几个方面，第一使用时间的证据、支付过程的证据，还有你支付金额的证据，以及你支付过程出现障碍 截屏，和通讯故障，等相关证据来证明，你的使用时间，和你遭受的损失。
目前，在记者帮助下，许先生向哈罗单车出租方进行了申请退款。
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