来源：福建新闻频道《现场》
福州的王先生向我们反映说，8月3号他在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款小米8代处理器的笔记本电脑，谁知，在收到货后发现笔记本上却写着是7代处理器，并不是他之前购买的8代处理器。他和苏宁易购客服沟通了多次，最终的处理结果都没达成一致。
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王先生之所以会购买这一款笔记本电脑是因为他在一个月之前，已经浏览了非常多的笔记本电脑，最终他是心仪了这款小米第8代的笔记本电脑，之前他在苏宁易购的官网上看的价格是5199元。但是在8月3号的时候苏宁易购做了818的预热活动，经过各种抵用券的抵用过后，实际的成交价格是在4400元，于是他就立马抢购了这款笔记本电脑。
王先生发现了实物与购买时看到的不同后，他立马联系了苏宁易购的售后客服。
之后王先生又拨打了苏宁易购的客服热线反映了这件事。
王先生说，他看了下宝贝评价发现，有很多消费者跟他有同样的遭遇。王先生说，他正是冲着8代处理器有安装office软件才去购买的，然而看到评价后，他怀疑这个7代电脑内并没有安装office。
在记者的陪同下，王先生再次拨打了苏宁易购的客服电话询问处理进度。
随后，王先生又拨打了天猫客服反馈情况。
对于王先生的遇到的这种情况，记者也咨询了律师。
那么，
如果商家拒绝按照
消费者权益保护法
对消费者进行赔偿的话，
消费者又该怎么办呢？
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