来源：福建新闻频道《现场》
现在，越来越多的人出行会选择网约车，家住福州的罗先生拨打我们频道热线向我们反映，9月28号，他和他的家人在搭网约车的时候，不小心把一个包包落在了车上，司机却凭空消失了一般，这该怎么办呢？
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▽
罗先生：
我觉得其他人没有办法理解，因为我拖着我怀孕的老婆还有老丈人，我岳父，那么大太阳我在那边等，一直等，都没有回复。
是什么让罗先生如此焦急？
这事儿还要从9月28号早上说起。
罗先生：
我在马保村公交车站，叫了一辆滴滴快车，他从那边走三环把我送到闽运汽车北站，侧门下车完了以后，我把我的包包拿下来，后备的行李箱拿下来，我老婆因为怀孕比较慢，所以还有一个包包没拿下来
一下车发现东西落在车上了
罗先生自然是马上打电话联系了司机
想着车如果没开远
付点钱让司机把东西送回来
罗先生：
他接了电话，他说我帮你找一下，马上就挂掉了，后面没有任何联系了，我一直打他电话，一直打都没有联系，都不回我，都不接电话。
这下，罗先生慌了
担心的不仅是这包里的现金
更重要的是各种各样的证件
罗先生：
我本来是要去宁德老家，帮我的小舅子和我自己办准生证，所以我所有材料都准备好了，我就很着急，因为包包里面有我的一万现金，四张身份证，两张户口本，还有四个结婚证也在，还有很多银行卡，我所有钱包都在里面
无奈之下
罗先生只能通过网约车平台
试图联系司机
不过，似乎也并不见效。
罗先生：
客服电话也是说把我的情况登记了一下，后台会帮我处理，等他们的回复，我就一直等着，后来给我回复的话就是说我们也是联系司机联系不到，他们就说耐心等待一下，理解你心情着急，理解有什么用啊，你们也联系不上这个司机了
连客服都不能联系上司机
难道司机就这么"凭空消失"了？
就这样
本来一起回老家的他们
因为没有证件
他们哪儿也去不了
这一天以来
罗先生只能反复拨打司机电话
司机电话打不通
另一边，直到现在
网约车平台都没有回复处理结果
随后，罗先生再次拨打了
网约车平台的客服电话
网约车平台客服工作人员VS罗先生：
还是没有联系到师傅吗？那你们还有其他方式吗因为我也联系不上你们也只是通过电话联系，他电话都不接了，我觉得有点恶意了，那对于这种情况你们这边对司机是怎么处理呢，还有其他方法。
是有其他方法的，是这样，如果师傅这边电话一直没有接听的话平台会对司机账户进行管控措施，司机接不了单而且提现不了车费。这边同时也是建议您到当地的派出所或者公安局联系一下警方。
网约车平台客服工作人员表示
像这种情况
他们将会对这位司机的账号进行冻结
不能继续接单
也不能进行结算
罗先生：
都出现这种情况，那我个人认为他应该是知道我包包里有什么东西翻过了，那翻过了可能就把财产据为己有，我没拿到这个东西肯定很着急。
根据客服工作人员的建议
罗先生和他的家人
来到了汽车北站附近的茶园派出所报警。
那么，像这种情况
司机是否涉嫌非法侵占呢？
记者联系到了
福建宽达律师事务所的姬晨宇律师
姬晨宇 律师：
乘客遗落在网约车上的这种财物还是属于乘客所有物，司机对财物是有妥善保管义务的，乘客可以通过联系司机或者支付一些报酬其他方式，请求司机予以返还，如果司机拒不返还的话，可以根据财物的数额，可能会构成侵占罪这种情况
姬律师认为
罗先生遗漏的数额达到一万元
如果司机是有非法占有目的
就构成侵占罪
需要追究司机相应的刑事责任
同时，网约车平台
也对司机有监管的义务
姬晨宇 律师：
网约车公司是对司机负有管理和监管的义务的，乘客遗落财物，司机是有返还义务的，但是乘客一般联系不到司机，因为在交易结束之后不能获取对方的电话号码，那这种情况下网约车公司就有义务向乘客提供这些信息，能够联系到司机，取回财物这种为一个责任。
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