
来源:福建新闻频道《律师在现场》

郑先生在福州青山骏业汽车销售有限公司定了一辆海马汽车,可是车还没过手呢,他就倒贴了6550元,这让他觉得非常冤枉。
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郑先生中意的是2017款海马S5汽车,在签协议前郑先生提了一个要求,那就是车辆的出厂时间需是2018年以后的。

郑先生:
按照工作人员的宣称是2018年近期出厂的车子,当时我们也就确定了,因为我们在这个过程当中,有跟一位姓邱的工作人员有再三确认了。有确认了两次还是三次,这个我记得不是特别清楚,但是最少有两次,这个我是可以保证的。
可到了提车的日子,4S店的工作人员却突然告诉他,车是2017年5月份生产的,如果要更换2018款的新车,需加价6000元。

郑先生接受了这个价格,并去4S店草拟好了协议,结果4S店又说,需要加价16000元才能换车,这让郑先生有些生气了。
郑先生:
诚信是每个人最基本,也是最后一条底线。所以这条我们绝对是不能违背的。
然而,生气归生气,因为郑先生买车是办的金融贷款,几番交涉未果后,第一个月的还款期却马上就要到了。

郑先生:
因为我是用我太太的名字办理的贷款,如果不还款就怕征信有问题,我爱人的征信就会受影响,按照目前征信系统来说的话,我的孩子就不能上学,所以这个对我非常不利。
考虑到征信问题,郑先生虽然心有不甘,只得被迫与4S店签订了一份《退车协议书》,并且还支付了6550元的违约金。


首先,公益律师和郑先生找到了当时负责对接的4S店工作人员小许。

郑先生VS
福州青山骏业汽车销售有限公司 销售人员 小许:
(对方承诺2018年近期出厂的。)对,没错,这个是我说的,这个确实是近期生产的,我们确实承诺过。
小许说郑先生有确认是要求近期生产的车辆,而郑先生确认购车的时间是2018年7月份,这在一定程度上可以印证郑先生是要求购买在2018年出厂的新车。为了了解六千多元违约金的来由,公益律师陪同郑先生来到了福州青山骏业汽车销售有限公司,找到了公司财务了解情况。

福州青山骏业汽车销售有限公司 财务人员
VS 公益律师 吴作哲:
你看这个余额是不是9万?(郑先生是不是五万四?)一个是三万六。(你们内部利息就已经收走了?)对啊,我们都是这样,所有的客户都是这样。我只要收出来,但凡做这种头息贷的,所有的客户都是这样,没必要造假。(可以直接先把利息收走吗?)这个是我们厂家规定的。毕竟海马财务也是我们厂家的金融,也是我们厂家的金融。厂家出的政策是这样子的,我们经销商也反映过这个问题。不是今年,早两年就这么做了,从2016年开始都这么做了。
这位4S店的财务向公益律师出示了海马财务有限公司放款的凭证,凭证上确实只有五万四千元。

这位4S店财务很无奈的告诉公益律师,海马财务有限公司一直都是这样操作的,收取了客户的头息之后再放款,并在放款时给4S店的钱也不是足额的。郑先生遇到的情况,4S店方面也没有办法解决。

公益律师 吴作哲VS郑先生:
实际上我们作为一个客户,申请的是六万元的贷款,但是金融公司(海马财务)给4S店只到账五万四千元,到账五万四千元,他就是头息直接先砍掉,这行为本身在法律上就是不允许的。必须要以实际到账为准,但是作为客户他后面虽然指定到4S店收6万元钱,但是作为金融公司他只给他五万四千元。应当以五万四千元计息,而不能以6万元计息,还有就是他当时下订单的时候,他(郑先生)已经有付了五千元头息给4S店,实际上按照这样算的话,客户实际上出的钱是六万五。
公益律师建议郑先生,可以以此为依据和4S店进行协商,协商不成可考虑起诉一途。


1销售人员也当着律师的面承认了,郑先生当初买车时确实有对出厂日期有要求,那么这是否也算有效表述,可以作为4S店违约的证据吗?
可以的,如果销售人员承认了郑先生当初买车是要求2018年出厂的车子,那么4s店拿2017年的库存车,则4S店要承担违约责任。
2根据4S店工作人员的说法,郑先生所支付的违约金并不是4S店收取的,而是海马财务有限公司收取的,现在很多人都会办理车贷,按规定,车贷的利息是先收的吗?
根据我国《合同法》第200条,借款的利息不得预先在本金中扣除,利息预先在本金中扣除的,应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。
2017年12月央行银监会联合下发了通知,禁止从借贷本金中先行扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。也就是说,不论是以何种形式,只要是预先在本金中扣除费用都是不允许的,这实际上是变相提高借款利息
3那么郑先生接下去如果起诉,应该收集什么有效证据来维权?
第一、可以与商家交涉进行协商,这是最快速的。
第二、向汽车厂家投诉,由厂家进行出面协调;
第三、可以向消费者权益保护协会或者工商行政部门投诉,三方共同协商处理争议。
第四、最后,以上都不行可以带上签订的购车合同、缴费凭证、微信聊天记录、退车协议等材料证据到人民法院起诉。
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