来源：福建新闻频道《现场》
在国内汽车市场，奔驰、宝马和奥迪三个高端汽车品牌，被合称为"BBA"。要说品牌影响力，很多人会对这三个品牌，竖起起大拇指，但是，最近，陕西西安的奔驰车女车主，在奔驰4S店哭泣的画面，也给了高端品牌车的品牌神话，重重一击，而且，这位女车主提到了金融服务费，更是揭开了汽车销售行业的一块黑布，很多买过车，尤其是分期付款购车的消费者表示，自己被迫支付过类似费用，这种所谓的金融服务费，已经成为4S店的"潜规则"。那么，4S店，究竟是以什么标准，收到这种费用呢？我们记者，也对多家4S进行了暗访。我们从BBA中的A，也就是奥迪车的4S店说起，这家店是看人收取，比如说，看起来象记者的，就不收，为什么呢？
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奥迪
汽车销售人员：
您不是电视台的吧，那我就正常给您算了。
这是在福州闽侯的一家奥迪4S店，这位销售人员说，贷款手续费，也就是大家俗称的"金融服务费"是肯定要收的，费用按照指导价的百分之2.5收取，比如这款Q3，就要额外收取7070元的手续费。但是，领导特地交代，最近来买车的，一定要注意，如果感觉像记者的，就可以免除这笔费用。听起来，这特别象给记者的优惠。但是，记者进一步询问，发现了不对劲。
汽车4S销售人员：
（记者：如果是电视台的打折吗？）如果车价就不给你优惠这么多了。比方我现在给你优惠五万一 如果你采访的话就给你优惠四万多，手续费就不收了，算下来是一样的，刚才看您过来，我同事特别跟我交代了跟我交代的，算下来是一样的。
就是说，在这里买车，都有优惠，但是记者只优惠大约4万，其他消费者优惠五万一，也就是，记者要多付出1万多，但是其他消费者需要再付7070元的手续费，记者不需要再支付，这么算下来，记者还是要多付出将过4千元。这样看来，记者免收手续费，不是优惠，而是坑记者。除此以外，要在这里买奥迪车，还必须缴纳980元的贷款抵押费。
既然银行已经收了贷款抵押费，4S店收的手续费，到底又是用来干什么的呢？
对于手续费，这位销售人员解释得模棱两可，也不知道，到底他们办了什么手续，值不值得消费者付出这么多钱。不仅如此，根据2017年商务部发布，并于同年实施《汽车销售管理办法》第十四条"经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务"。
宝马
奥迪的英文第一个字母是A。它和另外两款著名的汽车品牌，第一个字母都是B的梅赛德斯-奔驰、宝马（出品牌标），合称BBA，是公认的一线品牌，那么，奥迪的如此服务，宝马又是如何呢？4月15号，记者来到位于福州市仓山区金山金达路的星之宝宝马4S店。销售人员表示，他们只有一部分车，仍然收取所谓的"金融服务费"，而且费用并不低。
看到记者在犹豫，这位销售人员表示，这些费用的收费标准，其实还有的谈，并不固定。
那么，这个"双保无忧"又是什么呢？这其实是一万多元的基础保养服务。
按照这位销售人员的说法，收取所谓金融服务费的车型，如果想减免这笔费用，就得在他们店里购买其他服务。那么，没有收取金融服务费的车型，需不需要购买其他服务呢？记者看了一款七座轿车，销售人员表示，这款车没有收取金融服务费，但是需要购买4500元的综合服务包和一万元的精品装潢费。特别是这个综合服务包，很合算。
根据销售人员的说法，上述综合服务包，是必须购买的产品，而产品中包括上牌等费用，也就是说，这个4S店，仍然是强制消费者上牌。
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奔驰
从记者的暗访来看，福州的宝马、奥迪4S店，仍然继续收取所俗称"金融服务费"的各种贷款手续费，或者店改头换面，暗用各种费用来补"油水"。那么，作为BBA中的老大，也就是最近备受关注的奔驰品牌，在福州的4S店，还收不收金融服务费呢？
4月15日下午，记者首先来到位于闽侯县南屿镇乌龙江大道的波士骏达汽奔驰4S店，记者以购车为理由，向销售人员咨询了一款GLC越野车的价格。
当记者问道，是否需要缴纳金融服务费的时候，销售人员马上说，没有！
这家奔驰4S店表示，他们不收金融服务费，但只能优惠1万。然而，奇怪的是，同样一款GLC越野车，位于福州市仓山区福峡路的东星奔驰4S店，却可以优惠4万多。
同一款车，为何在不同的4S店，价格会差这么多呢？正当记者疑惑不解的时候，这家奔驰4S店的销售人员向记者推荐了一个贷款买车的方案，他说，如果照做，还能再优惠两千到三千元不等，但是，金融服务费就产生了。
销售人员告诉记者，金融服务费是按照贷款总额的百分之3来收取，算是同等级别车行中收取最少的了。不仅如此，商务部《汽车销售管理办法》明令禁止捆绑销售的上牌服务费，在这家4S店，也是有捆绑销售的项目。
在销售大厅内，一款车的电子屏上记者看到，车身价就已经包括了4500元的上牌费和18888元的精品套餐费。销售人员说，上牌费是固定的，精品套餐费的价格可以谈，但是想买车，就必须要交。
当记者问同样的车型，为什么同城的两家奔驰4S店价格会差别这么大？这位销售说每家店的销售路数不同而已。
凯迪拉克
记者在调查中发现，不光是部分奔驰、宝马和奥迪的4S店都在巧立名目收费，实际上，其他的知名品牌，也有类似情况。位于福州市仓山区城门镇福峡路的凯迪拉克4S店，销售人员告诉记者，在他们在这里贷款买车，需要收取手续费，固定是6000元，算是豪华车品牌中比较低的。
大众
在福州仓山区华夏汽车城附近的进口大众4S店，这里收取的费用，最高达到了一万多元。
另一位工作人员表示，这种费用算是行用潜规则，这笔费用并不是什么垫资服务费，说白了，就是4S店的卖车利润，谁愿意做不赚钱的买卖呢？
从记者的暗访调查来看，包括奔驰，宝马，奥迪等众多大品牌的汽车4S店，或多或少都在收取各类的手续费，服务费，在汽车这一"国民级"消费产品的买卖中，究竟还藏有多少猫腻？消费者遭遇到类似的"霸王条款"，又该如何维护自身的权利呢？
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福建省消委会投诉监督部 黄静：
关于汽车金融服务费的这一块在我们消费者保护法中其实是有明确的规定的，说在收费的时候必须明码标价，同时不能强制限制消费以及强制消费这个情况。所以消费者在消费过程中，特别是关于汽车金融服务费这一块呢，其实消费者是有权利向经营者要求有一个消费的明细，以及消费的一些发票以及收据的一个情况，必须让消费者在消费的过程中消费得明白。
西安女车主在不知情的情况下被收取的这笔金融服务费究竟是一笔什么费用？这笔服务费服务内容是什么？又是否有依据？福建省消委会投诉监督部黄静介绍，汽车销售行业里所称的金融服务费其实就是一笔代办费。
福建省消委会投诉监督部 黄静：
金融服务费俗称来说就是代办费，他代办有什么呢？有一些保险啊或者是上牌费，以及续保押金以及续保的保证金之类的一些费用，那有些消费者是希望又4S店统一来代办，可能会更简便一点。所以说这个金融服务费更偏向于汽车行业里的一个统称，它这个在法律意义上其实是没有要求强制缴纳的。在销售当中是不允许4S店在明码标价的之外收取一个服务费和额外的费用。
福建省消委会投诉监督部黄静告诉记者，在消费者购车过程中，这笔所谓的金融服务费，不允许4S店强制消费。同时，消费者在购车过程中，一定要仔细阅读购车条款里的相关内容。保存好消费合同，票据，经营者的口头承诺最好要书面注明，交易中的对话，咨询可以留存记录。
福建省消委会投诉监督部 黄静：
提醒广大市民，在购车的过程当中，必须要保留好最基础的一些维权条件，包括购车凭证，安保服务卡，以及维修凭证，包括文件合同之内的一些内容要请广大市民花费一些时间去仔细阅读里面的条款，查看下合同里的责任是否对等，这些举动有助于消费在后期维权当中更好的维权。
记者随后登录了福州市商务局和福建省商务厅官方网站，并未对"金融服务费用"相关内容作出相应的说明。
冰冻三尺非一日之寒，汽车销售行业潜规则不是一两天形成的。4S店以"不赚钱"或"难赚钱"等为由，巧立名目，捆绑销售所谓的服务，需要我们警惕，更需要有关部门深入调查，应给广大消费者一个明白的说法、尤其我们刚才提到的上牌费，已经被严令禁止捆绑销售，为何4S店，仍然置若罔闻，我行我素，就是要捆绑销售呢？我们一直说，法律法规是用来遵守的，不是用来参考的。优化营商环境和守法经营密不可分，稳定、公平、透明、可预期的营商环境，不仅要让企业感到便利，更要让消费者感到放心。监管有力度、服务有质量，才能提升消费者的信心，才能激发市场活力，这符合商家和企业的长远利益。
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