来源：福建新闻频道《律师在现场》
家里管道堵塞，这是业主们都不愿意发生的事儿，福州的陈女士向我们求助，说她姨姨家的水管堵了，污水倒灌进了家里，弄得房间到处都是污水，家具也被泡得几乎没法用了，这是怎么回事儿呢？
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记者来到了福州六一佳园小区，陈女士的姨姨家，在现场可以看到，目前污水还没有完全清理干净。
那么，这究竟是怎么发生的呢？陈女士说，这事儿还要从5月11日那天说起。
陈女士告诉记者，这栋楼一共30层，她的姨姨家住9层，陈女士自己的家在隔壁单元的11层，不过平时，姨姨一家人很少居住在这里，所以邻居第一时间通知了陈女士。
这就是5月11日陈女士打开姨姨家的门看到的画面。没想到，一开门，陈女士看到的是满屋污水，闻到的是阵阵恶臭。
随后，物业安排了工人疏通了管道，不过，现在家里的地板泡水严重，而且不少家具都无法使用。
陈女士的姨夫告诉记者，现在他们只是清理了表面的污水，更为严重的是污水已经渗入了木地板里面。
好不容易攒钱买了套房子，花了大价钱装修，没想到却遇到如此糟心的事儿。那么，这些损失该招谁赔偿呢？今天《律师在现场》来帮忙的是罗威律师。
罗律师认为，如果在管道设计没有问题，物业也尽到了应尽的义务，那么楼上业主需要对陈女士一家的损失负责。
律师：
这一栋楼总共是三十层对不对，我们是在第九层，第九层的话上面是有21户的业主，如果说不能查明这个水管，到底是由谁，具体是谁把东西弄进去，造成水管堵塞的，那么应该由二十几户的业主承担共同侵权的责任。
现在，房子肯定是要重新装修了，陈女士想要得到相应的赔偿，该怎么办呢？
公益律师建议，业主可以先与物业方面协商。
随后，记者和公益律师陪同陈女士一家来到了小区的物业处。
小区的工作人员见到记者后，纷纷离开了办公室。随后，记者通过电话联系到了小区物业的林主任。
物业处的林主任表示，将在一个小时后回来，与陈女士一家面谈。林主任叫来了物业处的电工主管，解释了管道堵塞的情况。
物业方面表示，过由于管道堵塞的位置在业主家中，所以平时是无法疏通的。
物业方面表示，在发现问题后，他们已经及时处理，只是当晚业主并不在家。物业的工作人员拿出了当时疏通管道的照片。
据了解，工人清理出来的堵塞物中，有不少装修材料和头发丝。
陈女士表示，这房子他们平时并没有在居住，这些堵塞物不是他们家的，那么现在他们要找谁呢？
罗律师认为，物业应该提供明确的证据，证明平时有定期疏通管道，在发现问题后及时处理并通知业主，否则物业也要承担相应的责任。
律师：
物业这方面，因为你这主要是一个侵权责任一个违约责任，如果说物业尽了相关的，比如说事前有公共管道疏通，事后有及时的管理，一个弥补，那么他们就不用承担责任，如果他们没有尽到这方面责任，那肯定要根据物业服务合同承担相应的责任。
在罗律师的初步调解下，双方都同意，先由物业方面协调联系楼上的邻居，排查这些导致管道堵塞的装修垃圾或者头发丝具体是哪一户造成的。
1物业主任的态度是，事发时业主不在家，这代表业主自己也有过错，这样的说法对吗？
这个事情我认为要分开分析，首先，房屋泡水并不是因为业主不在家造成的，而是管道的堵塞，污水的倒灌并不会因为业主在不在家这件事来决定的。其次，根据《物业管理条例》第47条第1款的规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。从该法律规定可知，若发生漏水的安全事故，且业主不在家，如果不采取应急措施，漏水造成的损害将进一步扩大，进而威胁整个建筑物的财产安全时，物业公司是有义务采取紧急措施来消除危险。
2造成管道堵塞的，是装修垃圾和头发丝，就装修垃圾这一块来说，会不会是装修的时候装修工人疏漏造成的，那现在造成这样的情况可不可以找装修工人、装修公司索赔？反过来，在装修时，要注意什么？
侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿。装修业主作为侵权人，对其所有的房屋未能尽到维护、管理的义务，应对本案的受害人造成的损失进行赔偿。在装修时，装修公司、工人有过错的，装修业主可以另行向其主张赔偿损失。装修时，首先要选择有相应资质，信誉良好的公司，避免不专业的公司带来问题。
其次，装修时要按专业流程装修，切不可怕麻烦省步骤，最后，在装修后，要及时对房屋的排水管道进行清理，避免因排水管道堵塞造成损失。
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