福州的的冰女士花了近万元
她在自己家附近的一家美容店
办了一张美容卡
没想到这卡还没用
美容院却在三个月之内搬了两次
冰女士感觉自己被骗了
冰女士是这家叫做
莎菲琳钻石名媛会的老顾客
这家店原本开在福州市湖东路
去年她在那里办了一张
价值为9560元的美容卡
但是因为冰女士
其他的美容卡还有余钱
所以这张卡至今都没有启用
冰女士说
她之所以在那里办卡
主要原因是离家近
而且她也是那家店的老主顾了
前后也有十多年了
可是今年四月份
冰女士突然接到消息
这家店从福州湖东路
搬到了乌山西路
虽然环境比不上原来
但是和店里的美容师相识多年
离家也不算远
冰女士还是可以接受的
没想到的是
这家店很快又搬走了
竟然搬去了五四北
而且连搬迁的时间和地址
都没告诉冰女士
冰女士估摸了一下
自己家与美容院的新地址的距离
大概在十公里左右
也就是说
自己去一次美容院
至少要花上一到二个小时车程
眼见着美容院越搬越远
冰女士想退卡退钱
却被对方拒绝了
而后
记者和冰女士一起多方奔走
终于找到了位于
福州市五四北居住主题公园小区的
这家莎菲琳钻石名媛会所
对于频繁搬店的情况
店长的解释是
水调歌头店因为对方场地不租了
而从乌山路搬走是因为
里面有的房间装修没有窗户
常常遭顾客投诉
其实还在其他地方开了分店
供冰女士选择
冰女士认为
店长让她去东泰和的分店消费
而且可以临时调拨她喜欢的美容师过来
她觉得不太靠谱
明显是在搪塞她
冰女士对于退卡还是很坚持
那么她的要求合理吗？
美容院未与消费者协商的情况下
擅自变更经营地点
属于合同违约
由此给消费者带来不便
美容院应该承担违约主要责任
如果说提供服务的一方擅自变更合同的履行地，也就是变更了合同的服务地址，那么消费者接受服务的成本就高了，不仅是时间成本还有其他的交通成本等等都变高了，如果没有事先征得另外一方的同意，我们认为是构成违约，那在这种情况下，消费者有权要求解除合同，并且要求他承担退款赔偿损失等这些违约责任。
但是冰女士当初办卡时
只有这张收银单
并没有和美容院签订合同
那么，仅凭这此美容院开具的收银单
她可以退回办卡的钱吗？
从合同法角度来讲，口头的合同乃至说简单的能够表明双方真实意愿，这些口头或者书面的材料，都可以称为是我们的合同。所以这个收款收据（收银单）上面对于服务的内容，然后对于价格对于服务双方都是明确的，双方已经形成了服务合同的关系。
最后冰女士与美容院
经过一个多小时协商
双方初步达成了一致的意见：
美容院先付一千定金
然后和冰女士写好协议
由福建新闻频道媒体作证
承诺十天之内
把剩下的钱退还给冰女士
对于此事的进展
福建新闻频道还会继续关注……
来源：福建新闻频道
编辑：胖丁
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